郭劍霓，馬上消費金融股份有限公司（以下簡稱“馬上消費”）總經理，一個扎根重慶的“新重慶人”。作為消費金融高級管理人員，郭劍霓有著超過20年的經營管理經驗。在她的帶領下，從蹣跚起步到奔跑向前，馬上消費發展之路行穩致遠。

　　用郭劍霓自己的話説，馬上消費扎根重慶6年多來，始終堅持“以用戶為中心”的服務理念，堅守著“讓生活更輕松”的使命，與重慶這座英雄之城、活力之城、智慧之城共成長，同時也把“簡、拼、快”的奮鬥精神融入這座城市的精神血脈。“我們以科技為驅動構建自身核心能力，為重慶打造國際消費中心城市，構建內陸國際金融中心貢獻力量。”郭劍霓説。

　　“百舸爭流千帆競，借海揚帆奮者先。”在郭劍霓的身上，充分詮釋了巾幗不讓須眉的英雄氣概。她也因此獲評“2020十大兩江新區經濟年度人物”，並先後榮獲兩江新區2021年度“科創+産業”最美巾幗奮鬥者和“重慶市三八紅旗手”稱號。

　　初心不泯挑重擔

　　歲月崢嶸，初心不泯。敢拼搏、重品行、作表率，作為馬上消費創始人之一，郭劍霓自創業以來一直秉承的是，幹一件事情就要執著的把這件事情幹好。“思想簡單、目標執著，過程中遇到的困難最終都變成了我們路上最美的風景。”這就是郭劍霓一直堅守的初心。

　　受新冠肺炎疫情影響，過去兩年來，消費金融行業面臨了前所未有的挑戰和困難，靠著英雄的逆行、必勝的信念和團隊的力量，“馬上人”共克時艱。讓郭劍霓感到自豪與驕傲的是，星星微芒，匯聚成光，一個個平凡英雄拼搏的身影，至今回想起來依然讓人心潮澎湃。

　　從馬上消費六年多的發展歷程中，郭劍霓總結出“以用戶為中心”就是“服務于心，成就用戶”，以這個中心思想為主導來搭建組織架構和流程管理，形成一個健康有效的管理服務體係，才能逐漸吸引用戶、積累用戶、留存用戶。在日積月累中，“以用戶為中心”的品牌效應形成良性積極地傳播。

　　郭劍霓強調，“如果你的用戶不認可你，你的服務是不會得到市場認可的。所以我們對待用戶永遠是誠信，我們的團隊以高效、創新的方式去給用戶提供有價值的服務。”

　　能徵善戰“馬消軍”

　　“結硬寨，打呆仗”。郭劍霓的團隊是市場上一支能徵善戰的“馬消軍”。

　　“經營企業跟行軍作戰一樣，我們需要戰略、戰術的部署，才能夠在市場上佔領我們的地位，才能取得成功。”郭劍霓説。

　　總結下來，郭劍霓認為，首先要有堅韌不拔之志。“馬上消費一直想要成就的志向就是做最好的金融服務商，我們從來沒有忘記這個創業的初心。正是因為我們的堅韌不拔，不管多難，這個志向一直在我們心中。”郭劍霓稱。“如果沒有堅韌不拔之志，老是想著走捷徑，肯定是走不長遠的。”

　　其次，做金融需要隱忍。郭劍霓表示，“做金融天天和錢打交道。錢放出去是很容易的，但如何把控風險，如何保持長期收益而不貪圖一時的快感，並不是每一個人都能做到。我們不會為了業績而放棄我們的初衷，放棄我們應該堅持的東西，這就是我們的隱忍。”

　　再者，就是穩扎穩打，勤能補拙。馬上消費成立六年多的時間，在市場上越來越有口碑，越來越被同業認可，但其實同業認可的是這個團隊，因為他們對于做的每一個項目和每一個産品，都不斷地要求自己做到極致。

　　數字普惠創新者

　　“一家企業取得的成功與它承擔的責任是成正比”的理念一直植根在馬上消費的企業文化中。作為數字普惠的深度實踐者和創新者，該公司主動由“普惠金融”向“惠普金融”轉變，讓普惠的科技創新成果惠及更多群體。

　　郭劍霓表示，一個企業只有能夠給社會創造價值的時候，才有可能更好地為股東、員工、客戶以及行業創造更多的價值。

　　為此，馬上消費針對不同人群定制化服務，聚焦普惠金融，紓解民生之困，開放合作共贏，共用生態資源，帶動産業發展，深拓科技賦能。

　　此外，該公司通過促進鄉村經濟增效、數字賦能降本、減費讓利、慈善捐助等方式，推動物質生活富裕以及通過人才培養建設、科普教育知識，為更多人增進福祉和創造機會，推動精神生活富裕。

　　郭劍霓表示，企業來自于社會，也最終回饋于社會，謂之企業的“責任”。企業在不斷發展時，應該積極造福人民、推動行業進步、加速産業貫通、促進區域的發展以及國家的安全穩定。未來，馬上消費將更好地踐行初心使命，履行社會責任並逐步豐富其內涵，奮楫篤行謀發展，持續落實社會責任舉措，為社會創造價值和傳遞溫度。