國網北京海淀供電公司員工為用戶介紹優化營商環境掌上辦電業務。王洋攝

　　原本兩個月才能完成的接電手續，最後只用了5天，而且不需要企業掏錢。這項被小微企業頻頻點讚的福利，得益於國網北京市電力公司的“三零”服務。

　　2018年，國網北京電力為節省客戶辦電成本，提升客戶辦電便捷度，在全國範圍內率先推出“三零”服務（即“零上門、零審批、零投資”）。5年來，國網北京電力已為5萬餘戶小微企業以及37萬戶首都客戶提供“三零”服務，累計節約客戶投資約40億元，助力我國在世界銀行營商環境評價中電力指標的排名由第98位躍升至第12位，成為世界銀行改革示範的“北京方案”，並作為典型經驗在全國範圍推廣應用。

　　“三零”服務減少辦電環節

　　“本來我們至少需要兩個月才能接電，但最後只用了5天，還不用我們花錢。”北京雲能投資諮詢有限公司項目負責人李博對電力“三零”服務給予了極大肯定。

　　原來，2018年5月，雲能投資諮詢公司提出申請新裝一台容量160千瓦的變壓器。按照以前的流程，該公司需要自主投資變壓器及配套開關櫃等設備，同時開展設計、施工、掘路審批等相關工作，時間至少得兩個月以上，費用則高達80萬元。2018年年初，國網北京電力推出了低壓小微企業“三零”服務，則大大縮短了辦電時間，也為該公司節省了一大筆開支。

　　2021年，在原有“三零”服務的基礎上，國網北京電力又推出了低壓“三零+”服務，將服務對象範圍，從原來的小微企業客戶，延展至疫情防控、私人充電樁、全電餐飲、電採暖、農業生産等6類客戶，使更多群體能享受到優質的電力服務。

　　國網北京電力相關負責人介紹，五年來，國網北京電力堅持以“三零”服務為主線的一系列優化營商環境的改革效果顯著。“三零”服務的推出，將原有辦電環節減少67%，辦電時長縮短96%，被世界銀行評為改革標杆。

　　政企協同精簡審批手續

　　營商環境的改善離不開政企融合的共同推動。2018年以來，北京市對“三零”服務涉及到佔掘路施工的行政審批不斷簡化，由最初的56天，簡化到“非禁免批”。

　　2021年，海淀區的一家阿拉比卡咖啡館跟“鄰居”共用同一個電源，夏天空調一開就跳閘，店長愁得直撓頭。該店長通過“網上國網”APP在線進行用電申請，沒想到第二天海淀供電公司的工作人員就來到現場勘查。接電需要臨時佔用道路進行掘路施工，海淀供電公司隨即通過線上提交施工方案，立即開展現場施工；海淀區城管委進行全過程監管，當天夜裏就完成了掘路施工及路面恢復，僅用時7天就完成了客戶的接電申請。

　　記者了解到，2020年，北京在全國創新推行“非禁免批”改革，除禁止區域外，免除低壓電力“三零”服務客戶佔掘路行政審批，改為線上備案制，通過北京市投資項目在線審批監管&&線上報送施工方案後即可進行施工，審批時長壓縮至0天。今年，北京市進一步將“非禁免批”適用範圍拓展至35千伏及以下高壓電力接入工程，同時將水、氣、熱等市政行業納入。

　　“刷臉辦電”實現全域覆蓋

　　與此同時，國網北京電力客戶服務模式也在持續轉型升級。隨着AI、5G等先進科技日趨成熟，今年，國網北京電力運用數字化手段，推出居民“刷臉辦電”、代理購電等新舉措，開啟“一件事一次辦”的新辦電模式。

　　國網北京電力相關負責人介紹，所謂“刷臉辦電”，就是客戶在使用“網上國網” APP辦理個人新裝業務時，通過“人臉識別”功能完成實名認證，可直接獲取辦電所需的不動産電子證照，直接提交用電報裝申請，讓客戶智能、高效、省心辦電。截至目前，“刷臉辦電”已實現北京全域覆蓋。

　　國網北京電力相關負責人&&，黨的二十大報告提出，要營造市場化、法治化、國際化的一流營商環境。下一步，國網北京電力將持續實施低壓“三零”、高壓“三省”服務，為首都客戶提供更加優質的電力服務。（記者 王天淇）

　　（原標題：節省辦電成本 優化審批手續 提升辦電便捷度 電力“三零”服務 5年為客戶省了40億）

【糾錯】

責任編輯： 劉品彤