殯葬服務工作人員清掃墓區

　　殯葬服務熱線96000

　　選擇網絡祭祀、種植紀念樹、填寫心願卡、係挂黃絲帶等多樣化文明環保祭掃方式的市民明顯增多；群眾選擇樹葬、花壇葬、草坪葬、壁葬等節地生態安葬的比例有所提升；殯葬服務機構普遍開展鮮花換紙錢活動，主城都市區鮮花祭祀成為主流……清明時節，一系列文明低碳的祭掃方式不但豐富了傳統節日的文化內涵，同時也帶來了移風易俗的新風尚。

　　慎終追遠，民德歸厚；厚養禮葬，民風益清。殯葬是民生大事實事，與每個百姓的切身利益息息相關。近年來，我市將殯葬工作作為重大民生工程，加快殯葬綜合改革步伐，在移風易俗改變傳統觀念的同時，兼顧尋根問祖的民族傳統情懷，推動喪葬習俗改革，滿足群眾殯葬需求，着力構建公益、惠民、綠色生態的殯葬服務體系，推動我市殯葬事業駛入持續健康發展快車道。

　　補齊民生短板 擴大公益性殯葬服務設施覆蓋面

　　“奮力抓好社會民生事業，提高市民生活質量”是2023年重慶市政府工作報告重要內容。其中，推進公益性殯葬服務設施建設出現在重點民生實事清單之中，為殯葬改革夯實了基礎。

　　“當前，我市公益性殯葬設施供給不足已成為制約殯葬改革的一個突出短板。為此，我市全力抓好《重慶市殯葬設施建設‘十四五’規劃（2021—2025）》落實，將公益性殯葬設施建設納入重點民生實事，2023年將啟動2個區縣（自治縣）火化殯儀館、5個城市公益性安葬（放）設施、50個農村公益性示範安葬（放）設施建設，不斷提高人民群眾對殯葬改革的認同感和獲得感。”市殯葬事業管理中心有關負責人介紹。

　　為確保實現公益性殯葬設施建設項目啟動，市民政局、市規劃自然資源局聯合成立工作專班，開展城鄉公益性安葬（放）設施專項規劃編制工作。將公益性殯葬設施納入國土空間統籌，破解規劃選址和用地難題，研究採取各級公共財政投入、國有企業投資運營、社會力量參與等多種方式，推進公益性殯葬設施建設。

　　對進展情況實行賽馬比拼，確保圓滿完成年度目標任務。市民政局及時將各項任務正式下達相關區縣，並要求各區縣依託殯葬改革管理服務工作領導小組機制，在公益性殯葬設施項目審批、規劃建設用地手續辦理、工程招投標管理等方面，開通綠色通道，倒排工期落實工作。

　　全面推進覆蓋城鄉的公益性殯葬設施建設，我市用心用情用力辦好民生實事，讓發展更有溫度、幸福更有質感。

　　增強惠民有感 提升殯葬管理服務精準度

　　“您好！這裡是96000殯葬熱線。”近日，重慶96000殯葬熱線接線員周舟和往日一樣，用溫暖的聲音一次次為逝去親人的市民提供殯葬諮詢、悲傷撫慰等服務。

　　96000殯葬服務熱線是由市民政局主管，市殯葬事業管理中心管理運營的公共服務熱線，是西南地區首條殯葬服務熱線，熱線開通後成功搭建起殯葬管理機構、殯葬服務單位與社會公眾溝通、交流和互動的渠道，逐步改變了殯葬公共服務供給方式。為群眾排憂解難、溫情陪伴，熱線榮獲“最美基層民政窗口”稱號，2022年被評為“重慶市崗位學雷鋒示範點”，群眾對熱線服務的滿意度一直保持100%。

　　“96000熱線着力打造為覆蓋全市的殯葬業務諮詢辦理、殯葬改革宣傳、殯葬行業監管‘三位一體’的公共服務官方&&。全天24小時值守，現主要提供全市殯葬業務信息查詢服務、接運遺體等殯葬業務辦理、悲傷撫慰、投訴受理等服務。”市殯葬事業管理中心有關負責人介紹，從今年3月1日起，市民撥打96000殯葬服務熱線可減免首次遺體運輸費這項殯葬惠民政策，實施範圍從中心城區擴大至主城都市區。

　　為進一步提升服務水平，履行殯葬服務行業監管責任，2022年，市殯葬事業管理中心加快推進殯葬行業標準化建設，開展殯葬服務機構網站和網上祭祀摸排整治行動；加強醫療機構和殯葬中介殯儀服務規範化管理；組織開展殯葬服務機構大排查大整治大執法行動，指導督促區縣民政部門對166家殯葬服務機構檢查630次，排查整改安全隱患405個，整改率100%。完善許可證管理系統，規範殯葬證件發放和管理，提高信息化服務能力。

　　一手抓服務能力，一手抓監管水平，我市更好地保障了群眾的合法喪葬權益，在殯葬管理領域不斷邁向便民化和規範化，推動殯葬管理服務提升整體水平。

　　推行綠色殯葬 促進殯葬活動和諧化

　　花&葬和壁葬、草坪葬、樹葬一起，被人們稱為“生態葬”。崇興生命紀念園是重慶市第一個城市公益性公墓，花&內栽植各類鮮花和綠草，骨灰就深埋於花&內部。“生態葬”極大地節約了土地和安葬費用，又充分彰顯了對逝者的尊重。

　　近年來，我市認真探索節地生態葬式葬法，科學規劃建設節地生態安葬設施，使安葬活動更好地促進人與自然和諧發展，樹立文明殯葬新風尚。截至2022年底，全市共有26個區縣54個公墓，開闢生態節地葬式墓區89個，總佔地面積95279.45平方米，規劃安葬297348位，已安葬57526位，在文明辦喪的同時，節約資源保護綠水青山。

　　為了進一步全面推進綠色生態殯葬建設，保障群眾基本安葬需求，2018年，市民政局和市財政局發布《重慶市困難群眾節地生態安葬補貼實施辦法》，鼓勵引導更多群眾選擇節地生態安葬方式，推行節地生態安葬補貼，每位補貼對象可享受節地生態安葬補貼3000元。促進基本殯葬服務均等化，鼓勵和引導區縣在適度提高保障標準、豐富保障項目內容、擴大政策覆蓋面上下功夫，督促各級殯葬服務機構認真落實殯葬惠民政策，將惠民殯葬保障範圍從以民政保障對象為主，拓展到所有城鄉居民，提高殯葬滿意度。

　　破千年舊俗、樹一代新風。通過大力推廣網絡祭掃、鮮花祭掃、家庭追思等文明低碳祭掃方式，民政部門和殯葬服務管理機構通過創建祭掃網站、開通移動客戶端、微信公眾號等渠道，提供優質可及的網絡祭掃服務，讓殯葬改革成果惠及更多群眾，有效滿足了人民群眾日益增長的美好生活需要。

　　數説>>>

　　全市殯葬事業持續健康發展

　　全市已建成38家殯儀館，其中，火葬殯儀館34家，殯儀服務站83家，城市公益性公墓15個，農村公益性墓地190個，公益性殯葬服務設施體系逐步健全。

　　為5000余名困難群眾和人體器官捐獻人減免基本喪葬服務費700余萬元。截至2022年底，全市共為12.8萬名困難群眾免除基本喪葬費1.75億元。

　　全市共推出樹葬、花葬、草坪葬、小型地墓約20萬平方米，壁葬、塔葬約2萬個，安葬困難群眾6萬人。2022年，為100余名困難群眾節地生態安葬補貼30余萬元。

　　截至2023年2月，96000殯葬服務熱線共接群眾來電14萬次。為群眾減免首次遺體運輸費2185萬元。

　　唐楸 陳鈺樺 圖片由重慶市殯葬事業管理中心提供