圖集
聚焦市場需求,優化獲得電力政策。國網黑河遜克縣供電公司自深入開展優化營商環境工作以來,深入推進《關於全面提升“獲得電力”服務水平持續優化用電營商環境的意見》各項舉措,深化“放管服”改革,以客戶為中心,以市場為主線,以滿足客戶需求為動能,轉變觀念,聚焦高壓客戶“三省”辦電服務、居民和低壓小微企業“三零”兩條主線,持續優化電力營商環境,做好系統優化、流程優化、環節優化、服務優化,着力解決存在的薄弱環節和突出問題,持續深入抓好獲得電力工作落實。
為切實當好“電保姆”,實現客戶“一次都不跑”,推行“陽光業擴”,專項治理“三指定”,公開用電業務辦理流程、環節時限、電費電價政策、停電信息、配網可開放容量等信息,履行一次性告知,確保信息公開透明。同時,推進“網上國網”等線上渠道辦電,推廣“網上國網”APP,指導客戶網上發起新裝增容業務流程,實現辦電全業務線上流轉,實現居民客戶“刷臉辦電”,企業客戶“一證辦電”,不斷提升客戶電力獲得感和滿意度。(尹春磊)