“現在業務窗口都集中在一塊了，樓上樓下就是幾步道的事兒，而且服務也好，挺順暢的。”3月27日一大早，在黑龍江省綏棱縣人民辦事中心醫保服務大廳，正在辦理業務的馬金龍，從登記領號到審核受理，不到10分鐘就完成了全部手續，政務服務集中辦公讓他感受到了高效和方便。

　　年初以來，綏棱縣各部門的窗口單位爭當政務服務的“金牌店小二”，以持續優化營商環境助推縣域經濟高品質發展。除了常規窗口辦理，在綏棱縣人民辦事中心還設立了自助辦理專區，拓寬群眾辦事渠道，讓政務服務更加智能化、便利化。

　　“不會使用和操作，有專門的工作人員為我們熱情耐心地輔導，挺方便的。”市民張景輝説。

　　曾經，“一直在路上”是群眾到政務窗口辦事的常態，而如今，隨著“互聯網＋政務服務”一體化、跨區域綜合“一網通辦”、微信服務號等方式的出現，辦事群眾可在實廳網廳、線上線下受理平臺辦理業務，實現“馬上辦”“零跑腿”。

　　“現在通過網上自主備案、微信小程式異地就醫備案，並將部分業務下沉，現在慢病、特病報銷可以隨時受理、即時審批。”綏棱縣醫療保險局經辦中心主任王鶴介紹説。

　　優化營商“軟環境”的同時，“硬實力”也在不斷提升，2022年底，綏棱縣高標準打造了佔地3782平方米的人民辦事中心服務大廳，使該縣行政審批和公共服務職能全部入駐，大廳設置工程建設項目並聯審批室1個、服務窗口73個，實現便民服務事項“一站式”辦理，“多門”變“一門”，讓辦事群眾切實享受到優化營商環境帶來的紅利。

　　“我們重點在規劃大數據中心建設、智慧服務標桿等方面發力，‘軟硬’並重、持續發力，全力實現審批更少、流程更優、機制更活、效率更高、服務更好的優良政務服務環境。”談到未來，綏棱縣營商環境局局長王繼成充滿信心。（李磊）

責任編輯： 才萌 董雲竹