16日，記者從人民銀行重慶營業管理部獲悉，為統籌做好疫情防控和經濟恢復發展，該部印發《中國人民銀行重慶營業管理部辦公室關於做好疫情防控期間金融服務保障工作的通知》（以下簡稱“通知”），明確七方面17條措施。

　　》加大金融助企紓困支持力度

　　用好用活線上融資對接模式。各銀行業金融機構要充分挖掘自身線上資源，暢通申貸、延期還本付息等業務線上辦理渠道，特別要加大對防疫保供市場主體、疫情嚴重區域小微企業的信貸支持力度。

　　用好用足各項紓困貨幣政策工具。各銀行業金融機構對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸，並合理加大信貸投放；要推動交通物流專項再貸款持續擴面增量等。

　　支持金融機構對普惠小微貸款階段性減息。相關銀行業金融機構要通過直接扣減、先收後返等方式，做好普惠小微貸款階段性減息政策落地實施工作；要合理確定貸款利率水平，降低小微企業和個體工商戶融資成本。

　　加大小微企業貸款延期還本付息支持力度。各銀行業金融機構要按照相關文件要求，按照市場化、法治化原則，為2022年四季度到期的、因新冠肺炎疫情影響暫時遇困的小微企業貸款（含個體工商戶和小微企業主經營性貸款）積極辦理延期還本付息，還本付息日期原則上最長可延長至2023年6月30日。要堅持實質性風險判斷，完善貸款延期還本付息相關盡職免責規定；要創新延期貸款産品和服務等。

　　依法保障住房金融消費者合法權益。對於因感染新冠肺炎住院治療或隔離，或因疫情停業失業而失去收入來源的存續的個人住房貸款，銀行業金融機構可按市場化、法治化原則與購房人自主開展協商，靈活採取合理延後還款時間、延長貸款期限、延遲還本等方式調整還款計劃。

　　用好債券市場直接融資功能，拓寬融資渠道。各銀行業金融機構要繼續做好企業債券融資支持工作；發揮好綠色、科創、鄉村振興等專項債務融資工具作用，用好民營企業債券融資支持工具等。

　　》加大資金支付結算保障力度

　　確保資金匯劃渠道暢通。各銀行業金融機構、非銀行支付機構應確保支付清算系統運行穩定、業務處理正常，暢通抗疫資金匯劃渠道。

　　鼓勵通過線上方式辦理中央銀行會計核算業務。疫情防控期間，鼓勵各銀行業金融機構通過聯網方式辦理取現、再貸款和再貼現歸還以及農村金融機構轉賬等中央銀行會計核算業務。在風險可控的前提下，可採取非面對面方式傳遞憑證。

　　確保非現金支付服務不斷檔。各銀行業金融機構、非銀行支付機構、重慶銀聯應採取有效措施，通過網上銀行、手機銀行、雲閃付等線上渠道，為人民群眾提供非接觸式移動支付服務。

　　確保銀行結算賬戶服務不打折。疫情防控期間，主城區的銀行業金融機構應通過線上傳遞方式報送核準類賬戶開立、變更、撤銷及相關業務電子資料，後續補報紙質資料。各銀行業金融機構、相關支付機構要繼續落實落細支付服務減費讓利政策，建立健全並科學應用“小微企業動態識別機制”和“費用退還機制”。

　　》提高跨境金融服務效率

　　優化疫情防控期間外匯業務辦理。各銀行業金融機構要及時對外發布國際業務辦理&&方式及渠道，主動&&企業客戶做好需求對接與應對，暢通手機銀行、網上銀行等線上渠道便利個人客戶外匯業務辦理；積極引導和協助客戶辦理外匯行政許可業務，保障外匯業務與服務的有效供給。

　　積極發揮跨境人民幣對疫情防控的積極作用。各銀行業金融機構要加大跨境人民幣業務的宣傳力度，充分發揮跨境人民幣“一碼通”線上服務&&的作用，積極引導市場主體通過提供電子單證辦理經常項目下跨境人民幣結算業務。

　　》切實保障疫情防控期間現金供應

　　強化現金供應和保障現金使用安全。疫情防控期間，各銀行業金融機構應適當備足應急性現金儲備，積極採取各類現金消毒防護措施。承辦近期紀念幣（鈔）余量兌換的銀行網點，要按照疫情防疫要求，合理統籌安排兌換時間。

　　》持續做好徵信查詢服務

　　全力保障信用報告自助查詢服務。原則上，主城區暫未被封控、處於正常營業狀態的商業銀行信用報告自助查詢代理點要做到自助查詢機“應開盡開”“全天開機”，全力保障自助查詢業務安全、平穩運行，切實維護社會公眾徵信查詢權益。

　　》全力保障金融消費者合法權益

　　確保金融消費者投訴諮詢渠道暢通。建立疫情防控期間金融消費者投訴應急安排，積極引導金融消費者通過線上渠道辦理投訴諮詢業務，及時、妥善處理金融消費者投訴諮詢。

　　落實疫情期間徵信權益保護政策。對受疫情影響暫時失去收入來源的個人和企業，可依調整後的還款安排，報送信用記錄。

　　》加強信息化安全運維保障

　　做好網絡安全管理工作。要加強機房、網絡和重要信息系統運維，加強供電、通信線路保障；要做好遠程辦公系統運維管理。（林紅）