近日，黑龍江省大慶市福利彩票發行中心打造的“大慶福彩遠端維修平臺”正式啟動運作，全市近600家福彩銷售站業主可足不出站實現福彩投注設備一般性故障“一對一”聯動維修，大大縮減了以往線下維修造成的設備關停時間和人員往返成本，有效提升了福彩銷售站運營保障服務質效。

　　全市福彩銷售站業主尤其是偏遠鄉鎮業主，因投注設備線下維修往返市中心造成的設備關停和往返成本一直是其痛點。為解決這個痛點，也作為大慶市福彩中心特色黨建“靶向服務”模組工作之一，中心技術保障部利用中心二樓網絡機房空間打造了“大慶福彩遠端維修平臺”。該平臺通過電腦端——手機端視頻連線、電腦端分屏顯示、實物模型導引等實現投注設備故障線上“診療”及修復，一般性設備故障問題解決覆蓋率能達到60％，一次性故障排除率能達到95％以上。

　　“大慶福彩遠端維修平臺”也是大慶市福彩中心“我為群眾辦實事——技術維修服務”活動向縱深推進的具體舉措。遠端維修平臺啟動後，進一步提高了設備故障排除難度，也形成了較為完整的“線上＋線下”“業主＋專管員＋維修工程師”的技術維修保障服務模式，實現了在福彩投注設備維修準則范圍內的“零距離”維修服務，也在大慶市福彩中心加強能力作風建設，推進“我為群眾辦實事”活動中又邁出了卓有成效的一步。

責任編輯： 才萌 董雲竹