11月18日，記者從北碚區疫情防控指揮部了解到，在抗疫的關鍵時刻，該區全力做好疫情期間特殊人群關愛服務工作，以350余名具備醫療救護、應急處突、心理疏導等經驗的黨員、機關幹部為骨幹，整合街鎮和村（社區）力量，成立了191支“特殊群體救護關愛服務小分隊”（下稱“特愛”小分隊），並按需“擴群”，及時回應關切，確保特殊人群基本生活有保障、合理需求有着落。

　　據了解，針對獨居老人、留守兒童、孕産婦、殘疾人等特殊人群，北碚區採取區級部門、街道、村（社區）“上下”結合全面摸排方式，快速準確掌握特殊人群基本信息，並對重大疾病患者、孕産婦等需要就醫的群體重點摸排，制定緊急預案。同時，全面激活“社區-小區-樓棟”防疫服務體系，在17個鎮街實行包點聯戶服務，打通服務末梢。

　　在服務保障上，“特愛”小分隊通過“線上+線下”服務雙保障，及時為有需求的特殊人群提供服務。線下，他們為特殊人群配送物資、買藥送醫、上門採樣、清運垃圾。線上，他們通過電話連線等方式，面向空巢獨居老人、孕産婦、留守兒童、疾病患者等特殊困難群眾，開展主動關愛、防疫宣傳、心理疏導、網課輔導等服務，截至目前已服務2700餘人。

　　據了解，自本輪疫情防控工作開展以來，北碚區暢通群眾訴求渠道，積極回應群眾關切，醫療救治、物資保供、交通出行等老百姓“急難愁盼”的民生問題得到快速處置。

　　物資保供方面，該區保障重點生活物資供應場所應開盡開，21個重點保供超市門店、38家菜市場和52家加油站點正常營業，全區糧油等物資儲備充足、價格穩定。

　　醫療救治方面，北碚區醫療救治組已累計為管控區內1712名患者提供治療服務，村（社區）安排了900輛專車保證群眾及時就醫和緊急外出等需求。同時還開通了24小時便民服務熱線，17個鎮（街道）和194個村（社區）發布緊急求助服務電話331個，受理群眾民生訴求411起，已辦理411起。（記者 龍丹梅）