“您好，請問您是××嗎？”

　　“您現在居住在哪裏？”

　　“您現在的健康碼是什麼顏色？”

　　“您向您所在的社區報備了嗎？”

　　……

　　3月20日早上8點，重慶高新區曾家鎮龍臺社區黨群服務中心，社區工作人員王靜坐在辦公桌前，對照疫情流調溯源中心下發的數據，開始撥打電話。

　　本輪疫情發生以來，她就開始了“話務員”的工作，從早到晚不停地打電話，至今已持續了一周。

　　為了讓數據跑在病毒前，原本分布在重慶高新區各個部門、鎮街的工作人員，緊急上崗成為“話務員”，每天撥打電話排查涉疫人員資訊。

　　“為了不影響居民休息，我們都是從早上8點開始打電話，在晚上11點前結束。”王靜説。但打完電話，工作並未結束——一天的排查數據還得錄入疫情排查係統，有時候忙完已經是淩晨兩三點。

　　10點43分，坐了兩個多小時沒挪動一下，王靜嘀咕了一句：“哎，腰痛，老毛病又犯了。”然而疫情不等人，手上的工作不能耽擱，她伸伸腰又一屁股坐下，把一張張寫滿排查資訊的A4紙攤在身前繼續打電話。

　　實際上，不僅是王靜。在黨群服務中心工作的14人，是清一色的“女將”，在本輪疫情發生後都成了“話務員”。

　　“座機、手機輪番打，就這一個星期時間，打壞了3部座機、1部手機。”王靜笑道。説這話時，她的聲音已經有些沙啞。

　　29歲的樊瀟丹是走馬鎮社保所的一名工作人員，也是轄區一名青年志願者。3月12日淩晨兩點半，他接到緊急任務，調派到虎溪街道支援，擔任“話務員”開展排查工作。

　　由于在排查過程中要詢問身份證號碼等個人資訊，剛開始很多人以為這是詐騙電話，甚至有人直接挂斷了電話。但疫情排查要確保一個不漏，他又撥了過去。

　　第一天當“話務員”，他就打了1200多個電話。電話打到晚上8點多，他實在撐不住了，一頭倒在桌上就睡著了。

　　“你們兩個好好待在家，別出去亂跑，聽到沒？冰箱裏有飯菜，餓了就熱來吃……”

　　3月12日早上7點，主動請纓支援抗疫的白市驛鎮黨員幹部薛迪再次叮囑12歲的雙胞胎兒子。

　　按照任務分工，當天她負責協助香爐山街道康居西城二社區、三社區完成數據排查工作。一個又一個電話，不知不覺就過了5個小時。此時，她才有空撥通家裏的電話。

　　“媽媽你放心，我們上午在家做作業、看書，午飯也吃了，下午就在家裏玩，不會出去。”兒子在電話那頭説。

　　“晚上早點睡，媽媽很晚才能回家。”又囑咐了兩句，薛迪挂斷了電話，繼續當起了數據排查的“話務員”。從早到晚，她打了幾百個電話，在疫情排查係統裏完成數據錄入後，已經快到淩晨1點。

　　拖著疲憊的身體回到家，薛迪輕輕推開了兒子的房門，看了一眼早已熟睡的兒子，這才徹底放心下來。

　　打開冰箱準備拿水喝時，薛迪發現冰箱裏多了個橘子罐頭，罐子上還貼著一張小紙條，上面寫著：“給媽媽做的橘子罐頭，媽媽辛苦了！”

　　黑暗中，她在冰箱前站了很久。