記者3月5日從市政府辦公廳獲悉，《重慶市深入推進政務服務事項通辦改革深化“全渝通辦”工作方案》（以下簡稱《工作方案》）於當日公開發布。《工作方案》明確提出，今年12月底前，將在全市各區縣（自治縣）和兩江新區、西部科學城重慶高新區、萬盛經開區政務服務中心實現教育、醫療、就業、養老、居住、婚育、出行、市場准入、投資建設等高頻政務服務事項“全渝通辦”；明年6月底前，推進政務服務事項“全渝通辦”向有條件的鄉鎮（街道）延伸。明年底前，全面建成公平普惠、優質高效的政務服務“全渝通辦”體系。

　　據了解，“全渝通辦”將依託“渝快辦”一體化政務服務&&，通過統一事項清單、辦事指南、審核要點、工作規程、綜合窗口設置、系統支撐等“六個統一”，全面推進政務服務方式和流程系統性重塑，促進線上“一網通辦”和線下“一窗綜辦”協同融合，全面構建“標準統一、就近交件、協同辦理、一次辦成”的政務服務新模式，持續提升我市政務服務標準化規範化便利化水平，更好滿足企業和群眾市內異地辦事需求。

　　《工作方案》要求，要優化數字政務服務供給。政府部門內部、部門之間、上下級以及社會第三方要提升數據共享能力，建立完善數據共享協調機制，發布政務服務數據共享應用清單。可通過數據核驗獲得的信息，不再要求申請人重復填寫、提供，避免“多地跑”“折返跑”。要依託“渝快辦”&&的統一身份認證和數據共享支撐能力，豐富電子證照應用，加大電子簽名、電子印章、電子檔案應用推廣力度，實現電子檔案管理基本覆蓋高頻政務服務事項。逐步推進政務服務辦理過程全程“無紙化”，推廣“辦結即歸檔”模式，建設完善政務服務數字地圖，直觀展示“全渝通辦”窗口信息，為企業和群眾提供在線預約、就近辦事等智能導航服務。同時整合建設“渝快辦”智能客服&&，優化政務服務諮詢投訴指引和處理機制，推廣設置“辦不成事”反映窗口，升級“好差評”系統，及時發現並解決企業和群眾辦事中的痛點堵點，切實提升辦事體驗感。

　　據介紹，市政府辦公廳將對“全渝通辦”工作進行統籌協調和業務督導，協調解決有關重大問題，定期組織檢查、評估和通報，把“全渝通辦”相關工作推進情況納入年度政務服務效能水平評估內容。

　　“全渝通辦”體系建設三步走

　　1 今年12月底前，在全市各區縣（自治縣）和兩江新區、西部科學城重慶高新區、萬盛經開區政務服務中心實現教育、醫療、就業、養老、居住、婚育、出行、市場准入、投資建設等高頻政務服務事項“全渝通辦”。

　　2 明年6月底前，推進政務服務事項“全渝通辦”向有條件的鄉鎮（街道）延伸。

　　3 明年底前，全面建成公平普惠、優質高效的政務服務“全渝通辦”體系。

　　“六個統一”

　　“全渝通辦”將依託“渝快辦”一體化政務服務&&推進

　　1統一事項清單 2辦事指南 3審核要點 4工作規程 5綜合窗口設置 6系統支撐

　　全面推進政務服務方式和流程系統性重塑，促進線上“一網通辦”和線下“一窗綜辦”協同融合，全面構建“標準統一、就近交件、協同辦理、一次辦成”的政務服務新模式，持續提升我市政務服務標準化規範化便利化水平，更好滿足企業和群眾市內異地辦事需求。

　　《工作方案》要求，要優化數字政務服務供給。

　　記者 何春陽 整理