新華社上海7月15日電 題：人工智慧助力金融服務升級

　　王淑娟、蘇楠

　　人工智慧在資本領域掀起一陣數字浪潮。在數據龐大、需求龐大的金融業，人工智慧開始發揮它的優勢，通過金融科技推動該行業的發展。

　　與人工智慧相融合，已經成為全球主要金融行業發展的新目標之一。黃金理財、證券投資服務商銀科控股，作為納斯達克上市公司，已經邁出了探索人工智慧的重要步伐。銀科控股相關負責人表示，銀科將建立人工智慧係統，將以數據庫、客戶、智能機器人、智能産品、投資顧問組成閉環。在這個人工智慧閉環中，一方面，數據庫通過演算法係統處理實時監測分析客戶的行為數據，通過智能機器人向客戶反饋提示性消息。另一方面，數據庫會根據市場實時變化情況，為投資者提供投資策略，以此為基礎形成具有特色的産品。

　　紅灣資本創始人斯蒂芬·伊巴拉奇、美國電氣電子工程師協會電腦協會主席陳安迪日前作為專家代表與銀科控股有限公司在上海簽約，正式成為其技術顧問委員會專家委員。

　　據統計，中國在人工智慧方面的研究成果總量居世界首位。斯蒂芬·伊巴拉奇預計，至2030年，人工智慧將推動中國GDP增長26%，且中國有望成為人工智慧最大受益者。

　　據斯蒂芬·伊巴拉奇介紹，金融服務方面的人工智慧已經進入嘗試階段，智能投顧技術已就緒，這將會實現機器人自動核保和在金融及合規等領域的機器人流程自動化。斯蒂芬·伊巴拉奇以線上保險舉例：“在沒有人工智慧的情況下，可能需要數天、甚至數月來處理保險索賠。使用了人工智慧以後，3秒就能實現接受索賠申請、參考政策、欺詐政策、支付等。”

　　此外，人工智慧在金融領域的應用在不久的將來能達到基于客戶行為和喜好的産品設計優化，為客戶提供更加個性化、個體化的服務，同時提高個人與公司的收益。從長期發展來看，人工智慧將能實現金融領域的預測分析與規范性分析，從在可保損失等領域預測什麼時候將發生什麼事，到在降低事故率或改善客戶結果等領域積極地控制結果。

　　盡管智能投顧等人工智慧技術將取代部分人工作業，但斯蒂芬·伊巴拉奇等專家表示，在短期內人工智慧無法完全取代人類。就目前而言，人工智慧會改變投顧的工作方式，且在相當長一段時間內協助投資機構和投資人進行決策，但數據收集等工作仍然依賴人工。在未來3到5年之內，信息化程度越高、受人工智慧影響越大的行業，其職業被人工智慧所取代的可能性越高，如廣告業、金融服務業等。

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責任編輯： 薛濤