新華社海口11月18日電（記者 李金紅、鄭瑋娜）記者18日從三亞市旅游委獲悉，該市將在年內建立起旅游信用監管體系，通過旅游信用積分，對涉旅行業、涉旅企業及旅游從業人員實施動態管理，有效凈化旅游市場誠信環境。

　　三亞市旅游委有關負責人介紹，旅游業是三亞的龍頭産業。經過多年重拳整治，三亞旅游市場秩序持續轉好，然而也存在“大錯不犯，小錯不斷”的現象。對此，三亞探索以公共信用信息、行業監管信用信息為主，結合市場主體自主申報和信用承諾信息為依據，構建旅游信用監管體系，以信用積分制度，動態管理，凈化旅游誠信環境，實現旅游和諧穩定發展。

　　據了解，信用積分制度實行五級賦分規則，其中守信信息分為2個等級，失信信息分為3個等級，其中嚴重失信信息將扣除100分。每個企業、個人的初始信用分均為100分，涉旅企業與旅游從業人員分別積分，動態計算。信用積分的結果將作為誠信等級的評定依據，並將以積分結果為依據進行一系列聯合獎懲。

　　三亞還首次將12345熱線、12301熱線上的投訴信息和網絡上的負面評價信息納入信用積分體系，按照每1條負評扣1分的標准予以記錄。其中，信用積分制度中信用積分最高的10%將被確定為旅游信用“紅名單”，信用積分最低的10%被確定為旅游信用“黑名單”，且信用“紅黑名單”與旅游監管各部門“紅黑名單”互為補充，成為旅游監管的聯合獎懲對象。

　　此外，三亞旅游信用監管體系還重獎守信行為。守信旅游企業及旅游從業人員不僅能獲得評先、評優資格，還將在旅游各類資金獎勵、補助等方面得到重點支持，並在相關從業資格審批環節中能夠實施“容缺受理”、縮減審查事項等便利措施。

　　該負責人還&&，未來三亞還將引導銀行等金融機構將認定守信激勵情況作為授信融資貸款的重要參考。“具有嚴重失信行為的旅游企業及旅游從業人員可能會受到各個方面的限制，以此形成倒逼機制，加速培育旅游市場誠信環境。”該負責人説。

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責任編輯： 聶晨靜