前言：長壽區婦幼保健院通過生命全周期、生育全過程、服務全方位的，有溫度、有情感、有人文的婦幼健康文化特色服務品牌，成為老百姓心中值得信賴和託付的健康堡壘。“醫以濟世、文以化人”——重慶公立醫院文化建設典型案例尋訪展示活動已啟動，本期對話邀請到重慶市長壽區婦幼保健院院長李紅波，共同分享長壽區的婦幼健康文化品牌。

長壽區婦幼保健院院長李紅波。

　　問：文化品牌是醫院持續發展、不斷創新的動力，長壽區婦幼保健院是通過哪些方面來打造醫院的婦幼健康文化品牌的？

　　李紅波：近年來，長壽區婦幼保健院不斷深化美麗醫院建設，提升院區“顏值”與“氣質”，從“環境美”和“服務美”入手，注重建築內外裝飾的協調統一，將文化元素充分融入醫院環境；努力推進信息化建設、智慧醫院建設，引入“銀醫自助一體機”，同時加強對導診、分診、信息、收費相關人員的培訓，以提高患者看病就醫的便捷性、快速性；通過廣泛深入的志願服務拉近醫患關係，展現長壽區婦幼保健院的人文關懷，從而打造“有溫度、有情感、有人文”的醫療文化品牌。

　　一直以來，長壽區婦幼保健院把健康宣教作為加強全區婦女兒童全生命周期健康服務的重要舉措，成立“大保健”專家組、“兒童宣講團”，通過進社區、進機關、進企業、進學校開展免費義診及健康宣教活動，在醫院微信公眾號定期推送科普宣傳、發放宣傳資料等，加強婦幼健康教育。

　　問：文化品牌的最終體現還是要落地，要成為老百姓滿意的文化品牌。長壽區婦幼保健院是如何增加患者滿意度和信任度的？

　　李紅波：科室文化是醫院文化的縮影。長壽區婦幼保健院科室文化各具特色，以科室文化增加患者的滿意度和信任度，促進和諧醫患關係。

　　近五年來，醫院各科室專業技術人員、診療人次、科研論文能力均有所提升，診療人次從16.3萬增加到23萬；科研、論文數量和質量明顯提升，合作省部級科研2項，完成市級科研2項，區級科研18項，發表論文185篇。

　　同時，為更好地服務和保障全區婦女兒童健康，2010年開始，醫院推進“三個中心化”建設，是全國首批進行部制建設的區縣級婦幼保健院。2015年6月機構整合後，醫院在原“三個中心化”建設的基礎上融入計劃生育服務成立“四大業務部”即：孕産保健部、兒童保健部、婦女保健部、計劃生育技術服務部，舉全院乃至全區之力推進“四大業務部”建設，取得了積極成效。

　　問：醫院所倡導的全生命周期服務具體都有哪些服務，是怎麼實現的？

　　李紅波：醫院從婚前孕前準備、孕期保健、産時處理、産後康復、新生兒救治和新生兒疾病篩查、兒童早期發展等環節精心布局，承擔“兩癌篩查”、宮頸癌防治、無創DNA産前篩查、免費婚檢等公共衞生項目，全力打造“婚孕育教一體化，篩診治康一站式”的高效能母嬰健康守護閉環，讓更多家庭享受到“懷得上，孕得優，生得安，育得好”的生育全程優質服務。

　　圍繞“關注生命最初1000天”，從孕前優生及備孕開始，對育齡婦女進行生育指導、早孕建卡、産前篩查、規範産檢、評估及治療妊娠合併症併發癥，陪伴孕婦順利度過孕期，産時提供優質、人性化的分娩服務，産後關注婦女的身體恢復情況、新生兒哺乳情況，給予相應指導和治療，提高婦女生活質量。（叢珊）