當前，重慶持續大力推進水電氣訊“四個一”聯辦服務，國網重慶電力積極探索創新改革舉措，強化政企聯動，聯合公用基礎設施服務行業，大力推行水電氣訊“四個一”聯合服務。

　　水電氣訊“四個一”聯合服務是指“一站式服務、一次性答覆、一鍵式審批和一體化實施”服務模式，為市民提供更加高效便捷、優質普惠的公用事業服務。

　　“一站式”服務，即在線上，依託“渝快辦”政務服務平台開發聯合報裝統一入口，提供聯合報裝、線上查詢等服務，實現“一網受理”；在線下，開設聯辦窗口，統一業務申請表單和辦電告知書，實現“一套資料、一窗通辦”。

　　“一次性”答覆，即受理客戶申請後，受理渠道方在1個工作日歸集需求、分派任務，水電氣訊公用服務單位限時開展聯合查勘，查勘後3個工作日內，由政府服務中心出具《市政公用服務接入信息答覆函》。

　　“一鍵式”審批，即開展水電氣等外線施工方案聯合審圖會，明確施工時序，水電氣外線接入工程行政審批實行線上辦理、限時辦結（7個工作日），對同一時段、同一路線的同類行政審批實行“合併辦理”“一審多用”。

　　“一體化”實施，即由城管、經信等多部門聯合推進外線管溝規劃、實施，避免建設階段重復開挖；協同市政公用服務單位開展聯合驗收，根據客戶不同用能需求倒排工期，確保有序接入。

　　近年來，國網重慶電力以“渝快辦電”為目標，強化政企協同、系統建設、流程優化、服務創新，迭代升級獲得電力十項服務舉措，持續構建高效率辦電、高品質服務、高質量供電的電力營商環境。

　　據悉，自2022年3月啟動“四個一”聯合服務以來，重慶已建立“多廳合一”服務網點19個，分級聯絡工業園區23個，建立4類統一業務申請表單，已為242戶客戶提供諮詢、辦理服務，業務辦理環節客戶交互次數較單獨辦理壓降57%，各流程環節辦理時間較單獨辦理壓縮41%，實現公用服務分頭多次辦向聯合一次辦轉變。

　　下一步，國網重慶電力將進一步細化全流程各環節辦理時限、要求，將線上辦理渠道從申請受理、行政審批拓展至全業務全流程，進一步豐富聯合服務內容，探索聯合收費、聯合賬單，並持續在各營業廳窗口推廣“網上國網”、“渝快辦”APP，讓客戶足不出戶即可完成報裝、查詢等業務。（姚雲霓 高雪媛）