12月22日，重慶日報記者從九龍坡區2022年優化營商環境暨民營經濟發展會議上獲悉，該區積極探索“碼上信用”監管新模式，400余家商戶試點“上碼”運行。

　　近日，市民胡女士在九龍坡區某餐廳消費時懷疑商家缺斤少兩，向餐廳討説法未果。離開時，她掃描餐廳門口的“企業信用碼”，抱着“試試看”的心態撥打了片區監管人員電話。投訴不到1小時，事情便得到了解決。

　　“一般情況，消費者通過熱線、平台投訴後，最快也要1—2個工作日才有回音。”九龍坡區相關負責人介紹，以往很多消費者投訴時只能説出店名，但許多店名與商家註冊登記的名稱不一致，監管人員就要花時間核實被投訴商家的相關情況，降低了監管執法效率，“現在消費者只需掃‘企業信用碼’投訴，監管人員收到信息後便能第一時間介入”。

　　“企業信用碼”並不只是用於消費投訴，而是將商家主體信息、經營狀況、自主承諾、信用記錄、投訴渠道、監管員電話等信息一碼歸集、一屏展示，還可查詢過往年報、投訴記錄等信息。特別是“企業信用碼”上的榮譽稱號、誠信記錄等信息均由政府部門提供或經政府部門嚴格審核，無法篡改，具有權威性。因此，該信用碼是對商家品牌形象的最佳展示和保護，更能激勵商家誠信經營。

　　目前，“碼上信用”監管模式已在九龍坡區萬象城進行試點，有400余家商戶已“上碼”運行，23.2萬戶市場主體納入企業信用監管倉庫，徵集企業信用數據共計200萬餘條。

　　值得一提的是，九龍坡區還建立了“容錯”機制，對部分輕微違法經營行為設置“包容期”，主要進行行政指導和服務，以柔性監管方式引導和督促企業誠信守法經營；針對新技術、新産業、新業態、新模式的“四新”經濟等前景尚不明確的産業，該區依照“無事不擾”原則，對發現問題設定觀察期限，及時處置出現的問題，引導其健康規範發展。（記者 黃熠）