為落實市委統籌全市面上疫情防控、突出抓好中心城區全域協同防控工作的要求，進一步充實社區防控工作力量，市委組織部、市委宣傳部（市政府新聞辦）採取多種方式開展機關黨員幹部下沉社區防控一線參與疫情防控志願服務活動，特別是針對近期網友反映的社區電話打不通、辦事比較難等突出問題，成立“小布丁V團”，抽調精幹力量，和重慶發布、人民網團隊一起組成志願服務小組。

　　11月25日起，這個團隊策劃推出一檔全新便民服務欄目《小布丁·我在》，暢通網絡留言渠道，建立全程辦理機制，聯動區縣、部門辦理，盡最大努力幫助網友解決問題和困難。

　　以“小布丁”為代言的服務團隊認真對待網友提出的每一個問題、每一個訴求，借助線上、線下聯動機制，及時有效回應疫情防控期間的網友訴求，把線上回應關切與線下諮詢辦事、解決網友困難結合起來，與相關區縣、市級部門一起，盡最大努力、以最快速度，“一對一”諮詢答覆、協調解決網友提出的合理訴求和急難事。“小布丁V團”並建立“首辦負責制”“問題&賬制”“效果跟蹤制”，解決一個銷號一個，力求真正做到“諮詢、辦理、跟蹤、回復”全過程服務。

　　“小布丁V團”運行以來，圍繞核酸檢測、轉運收治、買藥就醫、生活保障等市民最關注、最易遇到問題的環節，進行重點跟蹤辦理。

　　一位微博網友留言：“家裏老人為黃碼，目前需要做透析，但很多醫院只接綠碼。”“小布丁”立即&&這位網友詳細了解老人的情況，同時向市大數據發展局查詢了解其黃碼情況，並與老人所在江北區石馬河街道山水社區的居委會、江北區衛健委相關負責人對接派車閉環接送就醫事宜。

　　目前，老人已被閉環接送到醫院就醫，透析一事得到解決。

　　一位抖音網友反映，兩路口桂花園某社區出現混陽實行臨時管控後，居民的生活垃圾堆放在門口無人清理。

　　“小布丁”從渝中區兩路口街道了解到，當時社區垃圾清運量大，清潔員人手緊缺，確存在垃圾清運不及時的情況。目前，社區已安排志願者每天及時清理樓棟垃圾，並加強對垃圾清運情況的檢查，發現問題及時整改。街道和社區還將積極招募志願者，充實防疫工作力量。

　　“我要到退休年齡了，但目前線下、線上都辦不了社保申請，會不會影響退休資格認證、養老金領取？”一位市民問。

　　“小布丁”就此諮詢人社部門，並及時將結果轉告該市民。當其得知，如因疫情延遲辦理，社保部門也會按規定進行補發，養老待遇不受影響，終於放下心來。

　　“我預産期近了，還是高危妊娠，可以在重慶做完産檢就回綿陽老家待産嗎？”一位準媽媽問。“小布丁”反復諮詢其所在社區、交通部門、産檢醫院等部門和單位，準確了解孕婦的健康情況、小區疫情形勢和防控要求、綿陽防控政策、醫院進出流程等情況後，及時進行了回復。

　　11月29日，符合離渝政策的這位準媽媽，已在社區進行統一核酸檢測，並提交離渝申請。30日，“小布丁”和社區協調了車輛閉環接送她去市婦幼保健院接受産檢。發稿前，這位網友回復“小布丁”，已接到領取離渝手續的通知，馬上可以回鄉安心待産了。

　　截至目前，“重慶發布”《小布丁·我在》欄目收到網友留言800余條，涉及核酸檢測、買菜購物、就醫送藥、來渝離渝、通氣暢網等方面。其中許多問題已得到解決。

　　“這個欄目好！及時解決問題、服務群眾，是真正為民辦實事。”“謝謝小布丁幫我解決難題，這確實是一個辦實事的好&&。”眾多網友紛紛留言點讚。