“大家可以跟著音樂跳起來！”在國家高山滑雪中心觀眾席上，近百名觀眾在場館賽事服務志願者的帶領下，揮著印有“冰墩墩”的小旗跳起了熱身舞。昨天，國家高山滑雪中心賽事服務團隊在開展了多次壓力測試後，迎來首場比賽。盡管戶外觀賽很冷，體感溫度僅為零下14度，但志願者熱情貼心的服務讓觀眾感覺很暖。
上午9點，首批觀眾到達競技結束區，觀眾一下車，就能感受到志願者的熱情。他們揮舞著小旗，一邊喊著“歡迎來到國家高山滑雪中心”“新年好”等口號迎接著觀賽觀眾，一邊為觀眾指引方向，提醒注意事項。
在競速結束區，從集散廣場到看臺一共有300多級臺階，一路上都有志願者熱情的微笑，溫暖的口號，陪伴觀眾。為了給觀眾營造最佳的賽場氛圍，志願者在“雪飛燕”階梯廊道兩側挂滿了“冰墩墩”的彩色旗幟、中國結和燈籠，紅藍相間，交相呼應，為觀眾展示出清晰而充滿活力的行進流線。觀眾步行其中，伴隨著兩側隨風飄展的旗幟和志願者的熱情迎候，能夠感受到濃烈的冬奧氛圍。
上看臺前，志願者為每位觀眾配發了裝飾鏡、小旗等觀賽物資。
觀眾看臺上，由于氣溫低，在比賽開始前，熱情的志願者帶著觀眾跳起了“熱身操”，伴隨著動感的節奏，大家揮舞著小旗在看臺上動起來，緩解低溫。幾個觀眾小朋友一直跟隨志願者哥哥姐姐們跳舞，十分開心。
9點30分，比賽正式開始。因觀眾席處于戶外，志願者們一直在關注大家的狀態，將老人、兒童等特殊人群引入取暖區取暖。在比賽結束後，“注意腳下安全”“歡迎下次再來國家高山滑雪中心”，伴隨著志願者的指引，觀眾全部登車離開後，志願者開始了當日工作總結，準備第二天工作。
國家高山滑雪中心賽事服務主管，來自北京化工大學的志願者帶隊老師張宇告訴北青報記者，賽事志願者來自北京航空航太大學和北京化工大學，為了服務好觀眾，團隊在全流線上布置了數十名志願者“迎來送往”，為觀眾提供客流管理、驗證驗票、資訊與失物招領、觀賽服務保障、看臺引導、疫情防控等全方位服務。經過多次排練和桌面推演，首次比賽觀眾服務很順利。志願者們熱情、周到的服務，成為了冬奧皇冠明珠上“最溫暖的光”。（記者 劉洋）
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