科技味，文化味，春運告別“趕”時代

　　以前春運回家，奔波、擁擠、忙亂，路途的艱辛，成為很多人痛苦的回憶，“趕”火車成為常態。而今，隨著高鐵時代的到來、互聯網化服務手段的應用，春運之旅變得輕松、高效、舒心，春運正在告別“趕”時代。

　　——風馳電掣，高鐵列車讓回家提速。春運首日，記者來到南京南站，看見一趟趟高鐵列車風馳電掣般地駛過身邊，將成千上萬的旅客帶上回家的路。

　　１３日，重慶火車站艷陽高照。剛從深圳回鄉的萬州區民工劉林告訴記者，隨著這兩年鐵路大提速，出行更便利了。“過去從深圳回來要一天多時間，現在坐動車只需１２個小時。”劉林説，“以前出門最擔心怎麼走，現在交通方便了，怎麼走已不用操心了。”

　　高鐵改變了傳統春運格局。廣鐵集團的統計數據顯示，２０１７年春運４０天，廣鐵集團預計發送旅客４７０５萬人，同比增加１８６．１萬人，增長４．１％。廣鐵管內１０多條高鐵發送量預計將達３１５０萬人，首次承擔廣鐵春運２／３運量。

　　——科技味更濃，歸途更方便。在河南乘坐長途汽車出行的乘客，今年春運可用微信購買汽車票。出行前，旅客只需打開“暢行中原”微信公眾號，就可以查詢覆蓋全省的１５２個二級及二級以上汽車站的近３萬條班線，在公眾號內進行查詢、訂票。

　　今年春運，廣鐵集團推出了手機版“廣鐵日歷”。它可以在手機上實時查詢列車正晚點、列車加開、候乘及余票資訊，實用又方便，堪稱口袋裏的“火車站”。

　　“今年春運，感覺不光速度更快了，而且科技更新了。”在重慶北站，返鄉學生王敏正在操作一份電子指南。記者在她的手機上看到，該指南清晰標注了火車站公交車、長途客車、出租汽車等交通站點所處位置，以及到市區主要商圈的打車線路、旅遊出行等綜合資訊。“沒想到現在乘車還能有這種‘高科技’，以前火車站宣傳都是發傳單、寫標語。現在通過掃碼的方式，資訊量很大，服務性更強。”王敏説。

　　——文化味撲面而來，腳步不必太匆匆。春運期間，不少地方著力打造文化春運，傳統民俗文化進入車站，讓旅客們舒緩疲勞，增添美好記憶。

　　春運第一天，盡管冷空氣依舊肆虐，南寧東站內卻是一片溫馨，由１８名廣西知名書法家組成的春運服務志願團現場為旅客寫對聯送祝福。書法家陳靖康説，為旅客寫得最多的是“國泰民安”和“平安是福”。

　　１３日上午，濟南西站候車大廳內，上百件山東非遺民俗手工藝品正在展出。山東剪紙技藝大師欒淑娟免費為旅客們剪出多式多樣的剪紙作品。此外，山東龍山黑陶、布雞玩偶、沂蒙香荷包、山東虎頭鞋等寓意祥和、祝福安康的傳統手工藝品，也在現場展示了制作過程。

　　“之前看民俗文化一般都是在旅遊景點，沒想到春運還能在火車站看到這麼多的傳統民俗，候車也不單調了。”一位來自陜西鹹陽的旅客高毅説。

　　送上一份暖心善舉，遙遠的旅途不會寒冷

　　“多虧了他們，要不然我們又要誤車了。”在南昌火車站，８０歲的陳長河老人感慨地説。

　　陳長河老人沒有子女，患有嚴重的關節炎，１３日搭乘火車回桂林老家。上午１１點半，當侄女陳華陪同陳長河趕到南昌火車站時，火車站幾名春運志願者已備好輪椅、厚毛毯和一個暖暖的熱水袋在站外等候。

　　在太原火車站，有一間非常有名的“改梅助困室”，它是以退休的太原站全國勞動模范史改梅的名字命名的。助困室內大多是銀發老人，助困室客運員田華告訴記者，他們的工作是幫助老幼病殘孕乘客順利上車。正和記者説著話，田華看了看表，ｋ７８０２次列車檢票的時間就快到了。她喊大家先檢票，然後走綠色通道統一上車，並把助困室剩下的旅客交接給了另一位客運員。

　　為了讓旅客回家路更溫馨，杭州市志願者協會鐵路志願服務隊在杭州東站提供免費送春聯、免費送書、兒童樂園等特色服務，特別是今年還特地開辟了兒童電影觀看區。

　　春運首日，南寧客運段Ｚ５／６次旅客列車上，一群身著民族服飾的“劉三姐”列車員，下站臺、進車廂，用壯族舞蹈迎接旅客，為旅客拿行李，為旅客帶來獨特而熱情的服務。

　　為了彌補春運期間列車上人手不足的情況，合肥客運段為每趟列車都配備了青年志願者。孫健是合肥客運段的乘務員，本該輪休的他自願承擔了列車志願服務工作。孫健告訴記者，自己的服務包括查票補票服務、安全宣傳服務和文藝表演等。

　　“文藝表演包括教旅客做健身操、手語操，拉小提琴，唱黃梅戲，還有現場寫春聯等。通過這些活動，可以營造舒緩的氛圍，讓旅客的內心在旅途上感到溫暖。”孫健説。（付昊蘇，許雄，魏一駿，吳濤，謝佼，江毅，邵魯文，陸華東，陳諾，高一偉，王妍，韓振，石才學，徐精）

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責任編輯： 劉瓊 趙宇嬌