新華網哈爾濱12月2日電（記者徐凱鑫）近年來，齊齊哈爾市稅務局聚焦群眾需求，充分挖掘“智慧稅務”，逐步豐富“非接觸式”辦稅形式。通過“四位一體”現代化辦稅新模式，實現從“最多跑一次”到“一次都不用跑”的轉變，讓納稅服務走“新”更走心。

　　“一臉通辦”更用心。當下，在齊齊哈爾市稅務局服務廳內的雲桌面區已支援233項涉稅事項非接觸“即時辦”；24小時自助辦稅區可支援127項功能“一站辦”；智能“微艙”實現審批稅費業務“線上辦”，形成服務全天候、業務全覆蓋、場景全智能的“一站式”智慧辦稅新格局。

　　“一鍵體驗”更暖心。齊齊哈爾市稅務局扎實推進“精細服務”的同時，將服務“觸角”向市場主體延伸，為納稅人提供“遠端問辦、幫辦結合、問辦一體”的服務新模式。目前已為7507戶納稅人免費安裝“遠端問辦、幫辦”軟件，實現涉稅事項“不見即辦”、政策紅利“不來即享”。

　　“一站服務”更省心。齊齊哈爾市稅務局，還在鄉鎮各分局建設了20個“智慧微廳”，通過“線上呼叫、快速響應”有效化解偏遠地區辦稅繳費難題。目前，“智慧微廳”已服務納稅人2.4萬戶、繳費人76萬人，成功打造鄉鎮“10分鐘辦稅圈”，打通服務的“最後一公里”。

　　“一體整合”更舒心。為推動辦稅服務向溝通交流、精準輔導、權益保護等多元化服務轉型，齊齊哈爾市稅務局建立“齊心＋”服務品牌，設立“齊心辦工作室”，為群眾個性化需求提供專項服務，及時調解和處理涉稅費爭議，通過多窗口連通銜接，架起徵納溝通“連心橋”。

　　下一步，齊齊哈爾市稅務局將持續緊抓納稅人、繳費人最關心最現實的利益問題，採取更多惠民生、暖民心舉措，持續優化稅收營商環境，全面提升納稅人、繳費人辦稅繳費的體驗感和滿意度。（完）

責任編輯： 才萌 董雲竹