近年來，重慶市精神衞生中心針對收治患者病種的特殊屬性，持續厚植“厚德精醫和諧創新”的院訓文化，將大愛精神融入醫療服務各個環節，打造有溫度的醫院，提供有關懷的醫療，始終做到關愛、尊重、共情，護航百姓精神心理健康，使醫療服務水平進一步提檔升級。

市精衛中心。

　　志願服務將愛傳遞到千家萬戶

　　“精衛鳥”志願者服務隊是重慶市精神衞生中心一張閃亮的名片。他們根據志願者專業特長，科學設置隊伍體系，建立起心理健康科普、老年醫養健康、兒童青少年心理健康、應急心理救援、改善患者就醫體驗5支特色鮮明的精衛鳥志願者服務隊，構建起黨委牽頭、幹部帶隊、全員參與的黨建與業務深度融合的黨員志願者服務網絡。

　　5支隊伍通過進企業、進學校、進村社、進機關等活動，通過宣講、講座、義診、交流、互動等多種形式開展志願者服務活動普及精神衞生與心理健康知識，並逐漸從“以治病為中心”向“生命全周期健康為中心”轉變，為群眾大力普及精神衞生與心理健康知識。

　　截至目前，“精衛鳥”志願者服務隊已開展志願者服務500余場次，累計參與志願者2600餘人次，提供服務時長5000余小時，線下服務群眾約6.5萬餘人次，線上100余萬人次，為守護人民群眾全生命周期的精神心理健康發揮了積極作用。 

　　改善就醫體驗讓愛惠及每個患者

　　醫患角色換位體驗是中心老年三科開展的黨建創新項目。工作中，科室黨支部書記、護士長楊雲秀髮現患者吃喝拉撒都依賴於醫護人員和陪護，如果大家應付了事，導致患者的體驗度差，影響康復進度。

　　於是，科室將護理服務進行深入摸排，精細到給患者喂食的速度、食物的溫度、病床調整的高度、靠背的角度、約束帶使用的時機及松緊等等。為了讓醫護人員更加深入感受不規範護理給病人帶來的不便，支部牽頭開展“角色互換——改善患者就醫體驗”主題系列黨建創新活動，圍繞吸入護理、喂食技巧、保護性約束體驗、臥位及功能位體驗、跌倒體驗等主題，組織全科醫護人員及陪護參與，用自己的切身體驗來感受患者疾苦，進而改變服務細節和質量。

　　該中心以此為契機，通過舉一反三，積極組織開展改善醫療服務行動計劃，認真落實改善服務具體措施，強化行風和醫德醫風建設，努力為患者提供更為優質的人性化服務。

　　文化興院用愛助力中心發展

　　“推進文化自信自強，鑄就社會主義文化新輝煌”。重慶市精神衞生中心緊緊圍繞價值體系、實踐體系、傳播體系、制度體系建設，着力挖掘院訓文化中“厚德”所蘊含的內涵，以德匯聚發展力量，用德激發內生動力。

　　在實踐中，中心針對救治對象大多是心理比較脆弱和患病年齡段以青少年兒童和老年人居多的特點，倡導以愛顯德，要求醫護人員始終做到心中有愛，為患者多傾注一份愛心；同時從院區功能設施、布局、就醫環境、方便病人等方面進行改善，創新開展團體心理治療、藝術療愈等工娛療康復項目，體現“以病人為中心，方便快捷就醫”的服務理念，讓患者在關愛中得到康復。並以此發展為愛病人、愛同事、愛家人、愛醫院、愛事業的愛心文化，引導大家做到自覺維護中心的榮譽，自覺促進中心的發展，通過價值追求的引領、人文情懷的傳承、奉獻精神的弘揚，進一步強化隊伍建設、助推事業發展。

　　近年來，重慶市精神衞生中心以服務為落腳點，以“愛心”為動力，不斷提升醫院文化建設水平，服務能力提升的同時，助力“健康中國”和文化強國建設，中心建設呈現良好發展態勢。