蘋果對於中國市場來説，如何構建開放式、而非閉環式的生態服務，則顯然不是僅靠産品創新就能解決的。

　　在中國智能手機市場的節節敗退，已經開始拖累蘋果的全球業績表現。5月4日下午，IDC公布了2017年第一季度中國智能手機市場報告，蘋果勉強位居第四位，不僅沒有達到市場預期，也比去年同期少賣了44萬部。而iPhone銷量的下滑，很大程度上源於大中華區的市場需求放緩。

　　儘管蘋果Q2財報的生態服務亮點不容抹殺，但是，iPhone承擔着蘋果公司約2/3的營收和利潤，在中國市場的拖累之下，其銷量下滑、尤其是連年敗退則是耐人尋味的。目前來看，能否扭轉大中華區業績的直線滑坡，對於消除外界質疑至關重要，畢竟，大中華區的營收當下仍然佔到蘋果公司的1/5以上。要扭轉大中華區的頹勢，發布更受市場認可的新款iPhone必不可少，不過，iPhone 8的發布多次“跳票”，讓蘋果未來的表現增添了變數。

　　蘋果在大中華區的業績表現不佳，很大程度上是因為iPhone産品本身的創新不再如過去一般受到中國市場的追捧和認可。而在全球市場，蘋果正在以多樣化的生態服務平衡産品本身創新力的不足——由於蘋果的服務生態是閉環、排他的，這意味着優質的服務能夠為蘋果創造高額利潤，也由於同樣的原因，如果蘋果的服務生態有足夠黏性，那麼服務本身也能帶動産品的銷量，而部分掩蓋産品本身在創新上的不足。

　　然而，蘋果生態服務的成功很難在中國市場複製。相比産品，蘋果的服務在中國更容易“水土不服”，原因至少有兩個，一是服務引入時會面臨隱性或顯性的壁壘，比如Apple TV、蘋果商店、蘋果Care、蘋果支付Apple Pay等服務，其服務內容在海外與在中國存在根本性的差異，而在中國市場面臨的限制更多；二是我國在一些服務上已經做得比較完善，蘋果的服務必須面對殘酷競爭，以Apple Pay為例，過去12個月Apple Pay的全球交易總量增長了450%，但在中國市場，其份額不足2%，部分原因在於，在本土化等方面，微信和支付寶等支付工具佔據絕對優勢。

　　值得一提的是，在中國市場進行服務競爭，蘋果的閉環生態也是致命短板。蘋果上月宣布關閉IOS端微信公眾號打賞功能，爭議頗多。我們可以將其理解為蘋果有意扭轉中國市場的頹勢，然而，蘋果的上述決定不僅犧牲了用戶體驗，甚至涉嫌不正當競爭。從積極的一面講，蘋果引以為傲的閉環生態打造了純凈的生態環境，這也是過去蘋果産品廣受追捧的重要原因，但如今，閉環生態的負面效應開始顯現，其正在成為蘋果在中國市場做強服務的短板。

　　服務生態掣肘無疑是蘋果重振中國市場的最大阻力。一個客觀的現實是，當下的iPhone産品已經説明，後喬布斯時代的蘋果，很難再延續産品本身的極致創新。因此，庫克執掌蘋果帥印之後專注打好手中的牌，做強服務生態，不失為明智之舉。

　　不過，由於産品創新與做強服務生態是皮與毛的關係，iPhone等産品本身的持續創新仍然是必須的，而對於中國市場來説，如何構建開放式、而非閉環式的生態服務，則顯然不是僅靠産品創新就能解決的。

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責任編輯： 鄭偉