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"更換版"頻發自燃事件 三星全球停售Note7

2016年10月12日 06:50:44 來源: 新華社

自燃的新版Note 7。(資料圖片)

  韓國三星電子公司11日宣布,在全球範圍內停售蓋樂世Note7智能手機並且停止換新服務。公司還將盡快公布Note7退貨或更換其他機型的方案。

  Note7先前深陷電池缺陷醜聞,而由於“更換版”Note7仍頻發自燃事件,三星電子前一天宣布暫停生産這款手機。

  韓國國家技術標準院11日發表聲明,稱Note7可能存在另一種與電池無關的技術缺陷,相關調查正在進行中。

  【曝新問題】

  韓國國家技術標準院11日證實,他們發現Note7可能存在除電池以外的其他技術問題,建議消費者不再使用這款手機。

  國家技術標準院高級成員吳余千(音譯)説:“如果事情能盡快解決,我們不會作出這一建議。我們需要更多時間查找問題原因。”

  “翻新後的機器沒有原來的(電池)缺陷,這就是為什麼我們認為可能存在另一缺陷的原因,”他説。

  Note7自8月上市以來可謂命途多舛。近來多國曝出Note7因電池缺陷起火爆炸的消息,美國等隨後宣布禁止在民航班機上打開這款手機或給它充電,也不得將手機放在托運行李中。三星證實,大約250萬部手機存在此種缺陷。上月2日,三星宣布在多國停售這款手機並為消費者置換新機。本月1日,Note7開始在韓國重新銷售,但美國方面又接連曝出3起“更換版”Note7起火事件。10日,這款手機停止生産。

  【燙手山芋】

  三星電子11日在一份聲明中説:“我們正與相關監管機構一道調查最近曝出的Note7事件。鋻於用戶安全最為重要,三星要求全球所有電信運營商和經銷商停止銷售這款手機,同時暫停換新服務。”

  “任何使用Note7或已經接受換新服務的用戶應該把它關機,停止使用這款手機,”聲明説,至於退貨或更換其他機型,公司將在較短時間內公布相關信息。

  三星沒有提及是否考慮永久性終止銷售Note7。

  美國消費産品安全委員會認為,三星電子的決定是“正確舉動”。這一委員會主席埃利奧特·凱説:“任何人都不應該擔心自己的手機會威脅其個人、家庭或財産安全。”

  韓聯社報道,自此,韓國三大電信運營商SK電訊、韓國電信公司和LG U+從11日起停止銷售Note7,而美國四大電信運營商韋裏孫通信公司、美國電話電報公司、美國移動電信公司和斯普林特通信公司也於當地時間10日起停售Note7。

  另外,三星(中國)投資有限公司決定自10月11日起,召回在中國大陸地區銷售的全部Note7手機,共計超過19萬台。

  【弄巧成拙?】

  路透社11日援引美國業內分析人士愛德華·斯奈德的話報道,Note7接連發生的過熱、起火事件可能會“毀了這款手機的名聲”。

  美國“寒鴉”研究公司分析師揚·道森説:“過去幾天發生的事情使得情況更為複雜,讓外界質疑三星電子的質量管控能力。”

  還有不少業內人士猜測,三星當初將Note7匆匆上市也是為了和勁敵美國蘋果公司“較勁”,畢竟蘋果當時正準備發布iPhone7手機。如此操之過急可能使得三星對Note7的質量檢測不夠充分。

  韓國IBK安全研究所分析師李承佑説,“三星電子直接跳過Note6而發布Note7,目的是彰顯新手機性能有所提升,但這樣做似乎有些操之過急”,進而影響到這家企業的智能手機收益。

  美國最大電信運營商韋裏孫通信公司發言人凱利·楚米説,他們將在即將到來的銷售旺季推廣其他品牌的手機,“我們有新iPhone,還有即將上市的谷歌Pixel……摩托羅拉的手機也很好。我們將重點銷售這些手機,因為他們現階段有保障”。(杜鵑)(新華社專特稿)

【糾錯】 [責任編輯: 謝艷 ]
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