深化“放管服”改革、優化營商環境，是激發經營主體活力和發展內生動力的關鍵之舉；是推進政府職能轉變，建設服務型政府的核心要義；是重振經濟社會發展的重要突破口。營商環境是縣域經濟發展的軟實力，為全面提升政務服務，優化營商環境，五常市營商環境建設監督局以“無憂辦”營商環境服務品牌為牽引，不斷創新探索，瞄準服務靶向，立足窗口服務優勢，推進助企紓困政策落實落細，為辦事群眾和企業提供更優質、更周到的營商環境。
為了進一步優化營商環境，五常市營商環境建設監督局着力提升政務服務效能，打造高素質政務服務隊伍，優化精簡辦事流程，營造高標準、嚴要求的政務環境，為企業、群眾提供更優質、更便捷的政務服務，強調“服務”為工作中心，係好“五枚紐扣”。
一是係好“高效扣”。能在五分鐘辦完的事，絕不拖到六分鐘。最難的問題也不要等到一杯熱水涼了才給出解決方案。五常市上下一心，決心用最快捷、最便利的服務打造最優良的營商環境。一是深入推進“互聯網＋政務服務”。凡是能夠網上全程辦結的事項，不要求現場辦理，做到“全流程網辦”；必須到現場辦的做到“只進一扇門”、“最多跑一次”。二是加強營商局門戶網站建設。設立統一、高效、權威的政策信息發布平台，利用大數據智能化加大各條線信息資源整合力度，打通信息孤島和數據壁壘。三是開通重大投資項目服務“綠色通道”。推出特事特辦，全程代辦、預約辦理、上門服務等服務舉措，對重點企業實行惠企政策跟蹤服務。四是構建多部門政務服務矩陣體系。推進“1＋N”多部門政務服務矩陣體系建設，以政務服務中心綜合窗口為“基點”，以各委辦單位為“主幹”，綜合窗口分別與多個委辦部門形成協同聯動機制，構建多個複合型矩陣，推動政務服務更加便捷。
二是係好“舒心扣”。企業訴求數目多，內容廣，五花八門。讓企業反映問題、提出問題有勇氣，有底氣，需要職能部門放下架子，去掉官氣，學會傾聽。營商局聯動相關職能部門開展微笑服務，甘心做好“店小二”，認真傾聽，詳細記錄，微笑解答，真心辦事，讓企業以訴求者的身份在解決問題的全過程一直舒心。目前，五常市營商局共組織開展了4次企業走訪活動，實地走訪企業20余家，為企業解決問題30余件，充分了解企業經營情況和發展難題。印發了《加強能力作風建設構建“親”“清”新型政商關係十項規範》的通知，政務服務大廳也&&了具體服務措施細則，從制度上規範，讓“舒心扣”係得實實在在，有抓手。
三是係好“知情扣”。一是積極創新工作方式方法，暢通交流渠道，傾聽企業心聲，常態化開展企業、相關業務部門參加的“政商沙龍”，大家暢所欲言，把企業的難題擺在桌面上，共同想辦法快速解決。二是選派業務骨幹深入企業宣講政策法規，開展“股長講政策”大講堂，把惠企政策宣傳到位、落實到位，有效助力企業發展，及時解決企業反映的問題，讓企業對惠企政策一清二楚，對法律法規一目了然，對解決辦法一覽無遺。三是部門領導和業務指導部門深入企業調研，從市委書記到企業服務中心綠色通道窗口工作人員，走工廠、進車間，針對企業需要解決的實際問題，現場辦公，能拍板的馬上決定，不能立即解決的，迅速上傳，馬上開會研究。
四是係好“及時扣”。一是精準施策。&&助企紓困優惠政策和條件，增強企業內生動力，讓企業輕裝上陣，無負擔，有競爭力。二是服務前移。將縣級政務服務大廳綜合服務窗口前移，建設五常市政務服務中心牛家經濟開發區分中心，由五常市本級政務服務中心派專人前往分中心集中為企業辦理事項和答疑解惑。
五是係好“安全扣”。一是做好法制環境保障。法治是最好的營商環境，五常市營商局配合有關職能部門組織召開了企業法人法制培訓班，對企業相關從業人員進行業務培訓，調動企業尊法學法知法守法用法的積極性，為五常創建一流法治化營商環境賦能，進一步築牢五常營商環境保護墻，讓企業合法、高速、安全運營和發展。二是規範行政檢查行為。要求有關部門規範檢查計劃，在監管過程中嚴格執行“雙隨機、一公開”，及時公開檢查結果，執法檢查全程留痕。三是提升司法服務效率。成立訴前調解專班，組建新的審判團隊，已初步形成多元參與、各盡其能、協調配合的專業化調解格局，在類型設置、調處範圍、制度建設等方面充分考慮企業、群眾的利益和需求。
