11月21日，市政府新聞辦舉行第146場新冠肺炎疫情防控工作新聞發布會，市衞生健康委副主任李畔介紹，通過專題分析發現，中心城區在高風險區和社會面報告的感染者中，六成以上是同樓棟、同小區、同社區內發生的感染，這説明存在小區沒管住的情況。
部分市民在樓棟、小區、社區存在無防護近距離接觸
李畔通報稱，11月21日0—18時，重慶市新增本土確診病例113例；新增本土無症狀感染者3800例；新增陽性待診斷人員3695人。
“20日全市單日新增感染者數量達到6073例（不含由無症狀感染者轉確診病例的56例），疫情仍在快速發展期，形勢依然嚴峻複雜。”李畔説，就中心城區而言，20日報告新增感染者5195例，其中，集中隔離點和高風險區報告的感染者為4629人，佔89.1%；社會面報告的感染者571人，佔比持續下降至10.9%。實施全域協同防控強化社會面管控10天以來，社會面感染者的佔比持續明顯下降，但感染者總量卻還在持續上升。
李畔説，流調結果顯示，部分市民在樓棟、小區、社區存在無防護近距離接觸和違反外出防疫規定的情況。比如，在小區內聚集、聊天、打球、打麻將等，下樓檢測核酸期間長時間逗留不返回家中，外出購物違反“兩點一線”規定和超時現象比較突出，一些小區的生活物資中轉點存在居民集中聚集取件的情況。同時，一些市民在外出活動時個人防護措施不到位，特別是不規範佩戴口罩等現象比較突出，這些都是本輪疫情新增感染者數量居高不下的重要原因。
李畔&&，對中心城區以外的其他區縣而言，11月20日報告新增感染者878例，較19日減少119例，整體上升趨勢趨緩。梁平區、秀山縣、墊江縣疫情仍處於快速上升階段，20日新增感染者分別達186例、137例、125例；涪陵區、江津區、開州區、巫溪縣等區縣疫情仍處於發展期。
非必要不離渝、非急需不離渝
市委政法委副書記張強介紹，近日，市疫情防控指揮部社區防控組就社區管控作了進一步安排和明確。
關於控制人員流動的問題。下一步中心城區各區要切實把小區的封閉管理落實到位，嚴格“足不出區、錯峰取物”。除醫務人員、防疫人員、公安幹警、郵政快遞、物資保供等與疫情處置工作相關的人員以外，非必要不出小區、不上街。
全體市民非必要不離渝、非急需不離渝。中心城區居民非必要不離開中心城區，中心城區以外的區縣人員暫不進入中心城區。確需離開的居民，要滿足相關條件、履行相關程序。
關於社區服務保障方面的問題。“高風險區的居民可以通過線上&&、社區團購、電商&&、餐飲企業線上訂購等多種方式採購生活物資，實行無接觸式配送。在未發生陽性病例的樓棟單元口設置固定接收點錯峰有序領取生活物資，即取即回；對於有樓棟發現了陽性人員，由社區安排專人將生活物資送上門。”張強説，對獨居老人、行動不便人員和不會網購生活物資的一些居民，社區及時收集有關物資需求，提供代購和配送服務。
對各類服務熱線接通率不是很高的問題，張強&&，由於中心城區各區實行小區封閉管理，市民的需求量猛增，日常的熱線電話服務能力確實遠遠不能滿足應急之需。“我們通過充實熟悉社區情況的接線員，增加熱線電話分機，合理分配社區工作人員接聽熱線電話和從事社區其他服務工作，加強社區和物業聯動等，切實提高社區服務熱線接聽辦理能力。”張強説，另外，實行“首接首問”、落實“接訴即辦”，強化涉疫緊急訴求交辦處置機制，確保辦得快、辦得好。
“我們對來電需求調查統計顯示，群眾來電約80%主要都是一般性了解政策諮詢，只有不到20%左右是為了解決具體困難。”他建議市民根據自己的訴求類型採取不同的反映渠道和方式，把最直接的、最有效的、人力成本最高的熱線電話用來解決最迫切的具體困難和問題。
15個專項組下沉中心城區直接參與辦案，市場監管系統共立案查辦各類案件236件
市市場監管局副局長、新聞發言人張銀政介紹，近期，市市場監管局共接到12315熱線和&&涉疫消費投訴舉報700件。從地域看，主要集中在中心城區，共600件、佔85.7%；從類別看，價格類465件、不按約定提供或取消訂單類98件、食品安全類53件、退費被拒類33件、數量重量不足等其他類51件，其中反映經營者抬高價格、虛標價格、變相漲價等價格類投訴舉報最多，佔66.4%；從銷售方式看，線下購物投訴舉報474件、佔67.7%，線上購物投訴舉報226件、佔32.3%，其中，12家重點電商&&投訴舉報151件，主要涉及不按約定提供或取消訂單類67件、價格類53件、食品安全類18件、數量重量不足等其他類13件。
針對消費者投訴舉報反映的情況，市市場監管局加強對蔬菜等重要民生商品價格從源頭到終端的全鏈條監管，對部分線上&&開展價格專項監測。目前，共出動執法人員3.1萬人次，檢查各類市場主體5.7萬戶次，監測各大電商&&和商超線上App、小程序相關商品32.6萬件次，督促下架並刪除商品信息111條，指導調整商品信息43條。
“我們組建了15個專項組下沉中心城區直接參與辦案，全系統共立案查辦價格、計量、食品藥品等各類案件236件。”張銀政説，對其中的50件哄抬價格案件，依法從嚴從快從重查處。比如，11月14日，渝北區某蔬菜批發經營者在經營成本波動不大的情況下，大幅提高部分蔬菜批發銷售價格，其中軟（虎）皮青椒、脆蓮白、豌豆尖、長白蘿蔔等四類蔬菜的平均進銷差價率分別達到122%、67%、125%和157%，當事人的行為將造成終端銷售價格進一步上漲，不但會擾亂正常的市場秩序，而且會損害消費者的切身利益，違反了價格法的相關規定，被當即責令整改，擬處罰款15萬元；又如，在線上銷售蔬菜等商品的豆豆生活超市、“尋菜”“羅馬生鮮”等經營者在經營成本增加不大的情況下，對精品青椒、西紅柿、豬肉、大白菜等重要民生商品提價銷售，獲利空間遠遠超過正常範圍，擬頂格處違法所得5倍的罰款，並責令停業整頓7天。
遇到危急重症時，市民可通過兩種渠道求助
市民外出就醫特別是遇到緊急情況時該怎麼辦？張強介紹，為了進一步保障市民朋友外出就醫，我市制定了《中心城區全域協同防控期間市民就醫流程和服務指引》。
張強説，當市民遇到危急重症時，第一，可以直接撥打“120”，“120”指揮調度中心會就近調派120車輛參與救治轉運，社區和小區卡口對“120”車輛進出無條件放行。第二，市民也可撥打社區求助服務熱線，社區有專人負責協助&&“120”車輛或安排專門的車輛護送就醫，當然還有“雷鋒的士”志願服務保障。
當車輛確實無法保障時，允許市民以自駕車、租車、網約車等方式“兩點一線”前往就診，社區、小區卡口無條件放行。市民在外出就醫的時候要做好個人防護，就診完後，請主動&&社區派車閉環接回，當車輛無法保障的時候，也可以自駕或者租車“兩點一線”返回，並及時向社區報備。
記者 李珩
