3月14日早上，#行程碼崩了#這個話題衝上熱搜。不少網友反映，自己的行程碼頁面顯示“當前網絡不穩定”“可直接發送短信CXMYD到所屬運營商進行查詢”。

　　行程碼為什麼崩了呢？疫情防控背景下，行程碼若崩了，用戶怎樣查自己的行程呢？

　　“我們查詢了一下，發現是信通院出現了問題，不僅是移動用戶，電信和聯通用戶也出現了同樣的問題。”中國移動10086熱線工作人員回應。

　　重慶日報記者隨後了解到，行程碼崩了後，還有三種辦法可以證明自己的行程。一是使用國務院客戶端防疫行程卡，打開微信、百度、支付寶App掃描對應二維碼即可查看。二是使用國務院客戶端防疫行程卡服務時，若遇到網絡錯誤等服務不穩定情況，可發送CXMYD給所屬運營商（電信10001/移動10086/聯通10010）查詢行程。三是下載“通信行程卡”App，打開也可以查詢。

　　上述工作人員提醒，如遇短時間內大量用戶發CXMYD到手機運營商，可能導致係統崩潰，用戶可耐心多等待一會兒。（記者 向菊梅 實習生 李蘭馨）