冬殘奧會上，運動員的頑強精神給人以鼓舞。為了向運動員、工作人員提供優質出行服務，首汽集團派出1000餘人、600輛車投入到冬殘奧會交通服務保障中。截至3月8日，已提供接送服務里程超26萬公里，運送1.2萬人次。

　　考慮到服務對象中有特殊人群，首汽集團調派了100余輛無障礙車提供服務，對駕駛員進行服務禮儀、安全、急救等方面培訓，駕駛員服務意識和能力都要過關，以便在服務過程中面向不同人群提供專業、有溫度的服務，更多地給予殘障人士尊重和關愛，做到“到位”不“越位”，同時幫助完成輔助性工作。

　　為了執行好冬殘奧會的每一次任務，首汽各交通保障團隊做好了多方準備，所有駕駛員都熟練掌握無障礙車的使用方法，對路線提前踏勘，掌握各個場館的減速帶、配套設施的分佈情況，便於駕駛過程中及時調整車速，提高乘坐舒適感，確保車輛準確停駛在指定地點，讓乘客在最近的入口處下車。

　　此次服務冬殘奧會，不僅駕駛員優中選優，選用的車輛也是車齡新、車況好，並進行了針對性功能設計。使用輪椅的乘客可實現“一推”就上車，只需司機一人操作，輪椅就能直接進入汽車第三排。車內還配備了適合乘客的安全帶以及扶手，保證乘客在乘坐過程中的安全和舒適性。

　　除此之外，首汽集團還有部分無障礙車繼續服務市民出行，為殘障人士、老年人等特殊群體提供個性化出行服務。去年，首汽總計服務殘障人士和有特殊需求的人士2.5萬餘次。目前，使用無障礙網約車可以直接通過首汽約車APP預定，不會使用智能手機的人群，也可以撥打首汽約車客服電話10105678進行約車。（記者 孫宏陽）

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