近年來，安徽省驛達高速公路服務區經營管理有限公司（以下簡稱驛達公司）紮實落實交通強國戰略和長三角一體化發展戰略，堅持聚焦“方便衞生實用”，聚焦“皖美驛站”建設。通過升級改造大流量服務區、提質改造老舊服務區設施、實施環境整治提升、持續豐富出行供給等多點發力，着力打造美好出行的溫馨驛站、徽味驛站、紅色驛站，整體形象和服務功能都有了新突破，社會效益和經濟效益實現新提升。
聚焦民生實事，提質溫馨驛站
做好群眾有感的關鍵小事。亮化凈化改造70對服務區公廁，解決高峰時段如廁難題和不同人群需求。2022年將繼續改造2對老舊服務區公廁，推進22對服務區第三衞生間和20對服務區“智慧公廁”建設以及62對服務區感應式沖洗閥更新，持續優化旅客如廁體驗。
為滿足貨車司機“喝口熱水、吃口熱飯、洗個熱水澡、睡個安穩覺”的需求，5對服務區升級建設“司機之家”，獲評全國“5A”稱號。為貨車司機提供貼心服務，推進“綠色續航”工程，與蔚來汽車合作建設13座蔚來汽車換電站，與國家電網合作建設充電樁858個、覆蓋率達96%。實施豐樂智慧服務區試點工程，運用5G技術建設智能監控、智能停車系統、VR體驗館，並試點引入智能移動充電機器人。
驛達豐樂服務區VR疲勞駕駛體驗區
強化文明創建，展現安徽高速服務好形象。大力實施“頭雁工程”，15個黨支部書記帶頭創建黨建微品牌，106名服務區負責人主動認領公廁等重點區域作為“黨員（經理）責任區”，衝在疫情防控、服務保暢、環境整治第一線。以打造“驛達迎客松服務”品牌為主線，紮實開展“深化精神文明創建、弘揚驛達好人精神、延伸微笑服務理念”系列活動，堅持落實星級收費員請進來傳經送寶、舉辦系列技能比武、選樹培育先進典型，“驛達好人”精神蔚然成風。
聚焦美好出行，扮靚徽味驛站
探索引入長三角資本。優選巢湖服務區引入長三角專業化服務區營運公司，利用社會資本投資4600萬元，從景觀設計、服務功能、經營業態和地域文化等4方面，重塑一個有記憶、有文化、有品位、有特色的高品質服務區。去年10月正式營業以來，該服務區客流量和營業額同比都有大幅提升。
打造品質徽派驛站。按照“一區一特色”的理念，2020年以來持續把徽風皖韻引入服務區，豐樂、新橋、君王、八公山等服務區改造升級後，連同香鋪黃梅戲主題、休寧狀元文化主題、九華山佛文化主題服務區，形成“顏值矩陣”，亮潔舒美的環境、豐富多樣的餐飲、琳瑯滿目的商品等，極大豐富了旅客多元化需求，深受旅客歡迎。今年龍門寺、肥東、濉溪、釜山等一批複合功能型服務區也正加緊提質改造，將進一步提升安徽高速服務區整體形象。
不斷優化出行供給。以開放理念辦服務區，秉承商業也是服務導向，做強便利店核心業務，實施“統一採購、統一定價”專業化運營，單品數量突破3000種；提高自營餐飲品質，開發“驛家小廚”地方特色點餐，引進多家知名品牌和省內老字號，形成業態越豐富、消費吸引力越強的效果。目前有合作商150余家，合作商鋪300多個，涉及衣食住行游購。還陸續在6對服務區引入AED自動體外除顫器、在40對服務區設置母嬰室、在30對服務區新增即熱即用開水器，不斷完善配備兒童樂園、文化設施、無障礙停車位，供司乘人員免費使用，努力讓旅客在服務區享受二次增值服務。
聚焦責任擔當，賦能紅色驛站
持續服務鄉村振興。深入踐行“以人民為中心”發展思想，持續實施“産業幫扶+原輔材料採購幫扶+消費幫扶+就業幫扶+愛心幫扶”五位一體互助模式，助力脫貧攻堅成果接續鄉村振興。在9對服務區開設地方産品展銷館，挖掘欠發達地區優質特産開發“驛福順”“驛趣”等自有商品，在200多個便利店展銷。主動收集周邊農戶信息，與農戶溝通形成“訂單採購”，解決銷售、運輸等現實難題。堅持“當地招聘、就近用工”，吸收低收入群眾在家門口就業。還連續7年開展“學雷鋒志願服務月”活動，成立100多支志願服務隊，長期向周邊空巢老人和留守兒童開展幫扶獻愛心。
用心傳承紅色基因。黨史學習教育期間，在金寨縣梅山服務區打造“紅色金寨將軍故鄉”主題展館，在金寨縣長嶺關服務區出資60余萬元修繕無名烈士墓園，用心保護運用好紅色資源。合肥市新橋服務區新時代文明實踐中心、肥西縣豐樂服務區百年黨史展廳、香鋪迎客松黨群服務中心、肥東等6個青年之家“U+幸福驛站”等，也讓服務區成為理論宣傳的陣地、傳播正能量的紅色驛站。
堅定落實社會責任。2020年以來，減免中小微合作企業租金近7000萬元，幫助應對疫情衝擊、渡過難關，讓他們在服務區有活力、為群眾服務有動力；設立廣德縣廣德服務區入境人員轉運中心，參加金寨路高速道口境外人員中轉任務，獲省疫情防控指揮部通報表彰。為落實“服務區+交旅融合”，在涇縣、岳西、白帽、馬衙等服務區設立地方文化展館或專區；在肥東等服務區舉辦安徽“非遺”進服務區活動；在皇甫山等服務區舉辦“農民豐收節”為農民帶貨，多措並舉展示地方文化。（魏鈺娟）
