長期以來，中國公立醫院人多環境差，使不少患者滿腹怨言。為了改變這種情況，中國國家衛生計生委從前年開始啟動“進一步改善醫療服務行動計劃”，希望用三年的時間，做到讓民眾便捷、安全、有效就醫，醫療服務水準明顯提升。國家衛生計生委相關負責人８日表示，目前這一計劃已經取得了顯著成效。

　　２０１５年，國家衛計委啟動了為期三年的改善醫療服務行動計劃，實施兩年來，各地運用信息化手段，進一步優化服務流程、提高服務效率、改進服務品質，取得了顯著的階段性成效。國家衛生計生委醫政醫管局副局長焦雅輝説：“我們利用信息化的手段加強分時段的預約診療，提供優質護理服務、資訊的推送、醫療費用的結算，優化服務的流程，縮短等候時間，來改善人民群眾看病就醫的感受。舉一個例子，通過這種分時段的預約診療，能夠有效的消平的順時間看病就醫的高峰，讓人民群眾看病就醫不再擁擠。另外今年還要進一步試點，要把檢驗和檢查集中在一起預約，減少患者多次奔波到醫院。我們集中在一起預約，讓患者一次性到醫院把所有檢查檢驗問題都解決，之後通過信息化的手段推送結果資訊。這些都大大的提升了患者的看病就醫的感受。”

　　焦雅輝表示，接下來衛生部門還將繼續採取措施，來改變公立醫院的就醫環境：“２０１７年是第一個３年“行動計劃”的收官之年，我們一方面，希望將切實有效的舉措向固定的制度轉化；另一方面，針對群眾反映的突出問題進一步探索新的舉措，力求在預約診療、日間手術、急診急救、診區安全與患者隱私保護相關工作取得新成效。”

　　據介紹，今年國家衛計委將逐步擴大實名制預約診療試點，探索開展檢查檢驗集中預約；推行日間醫療服務，加強日間手術精細化管理，探索開展其他日間醫療服務；創新急診急救服務，鼓勵探索胸痛中心、卒中中心等多學科診療模式。此外，還將充分利用資訊手段，提供資訊查詢與推送、信息化結算支付服務，搭建雙向轉診資訊平臺。（記者 喬全興）

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責任編輯： 陳熹