下載一篇7元的付費論文,卻要充值50元。這樣的“不平等條約”,一般人忍忍就過去了,但蘇州一名大學生就較上了真兒,一紙訴狀將中國知網告上法庭。日前該案宣判,法院認定知網關於最低充值額限制的規定無效。
如今無論是線上還是線下,“預付費”都是商家慣用的手段。買個游戲道具,必須要充值5元錢;臨時想騎一次共享單車,充值界面卻只有最低30元的選項。理髮健身、吃飯洗車,每逢結賬時,服務員總在喋喋不休地推銷着“充50送100”“充1000打五折”等噱頭,引誘着你打開腰包、慷慨解囊。等錢一充進去,要麼是剩餘的零錢花不完也取不出,要麼店家突然關門卷款跑路。預付費、充值卡的亂象,讓消費者深受其害,嚴重擾亂了市場秩序。
之所以商家熱衷於此,是因為其吃準了消費者怕麻煩不願維權的心理。隨着居民收入水平的上升,充值在各種會員卡中的錢確實算不上什麼鉅款,與耗費的巨大時間成本相比,主動維權可謂是“為了一隻雞搭進一頭牛”。一張卡裏的金額不多,但“聚沙成塔”之後卻是巨大的無本純利,行商坐賈自然對此趨之若鶩。於是在現實觀感上,老百姓每逢購物消費,就會感到似乎所有行業都在通過“預付”集資搞“金融”。但無論是一手交錢一手交貨,還是先給錢後享受,消費者交給商家的錢,都應該獲得對應的服務。可如今卻是,消費者預付之後就成了待宰的羔羊,這筆錢最後花在了哪,往往成了盲區。工商部門想監管,還面臨着沒有明確法律依據,或相關規定缺乏可操作性的尷尬。
種種難題絕非“慢治”的託詞。近些年氾濫的預付式消費,已經成了一大民生痛點,隨手一搜“預付卡投訴”,結果竟多達近300萬條。對此,不少地方已開始從法律層面尋求破解。2018年,上海率先&&了專門的管理辦法,隨後河南也藉&法規修訂的契機增加了預付卡管理條款。除了立法,一些地方還&&將建立失信法人“黑名單”,用寶貴的信用分來約束商家的“圈錢”衝動。一些社會有識之士也積極建言獻策,建議效仿“支付寶”,把預存在商家預付卡上的費用按照一定比例“託管”,用來賠償消費者的損失。
預付式消費亂象的治理不應只是政府唱獨角戲,消費者也應當積極行動起來。蘇州大學生告贏知網的例子説明,多一分較真,就多一分進步。要拴住預付式消費這匹“野馬”,需要消費者更多的較真勁兒。(鮑南)
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預付卡亂象豈能久治不愈
徹底治愈消費預付卡領域的頑疾,不僅要進一步加強立法工作,提高發預付卡的門檻,加大處罰力度,還要積極推進公益訴訟幫助消費者維權2018-11-13 08:59:34
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警惕關店潮背後的預付費風險
這些陷入關店風波的商家企業,之所以在社會上引起這麼大的影響,是因為它們具有一個共同的特點,那就是在關店前發行了大量的預付卡,關店以後消費者手裏沒有用完的卡成了一張廢卡,於是大量的投訴、維權隨之發生。2018-06-21 10:07:18
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預付費模式別成圈錢套路
維護消費者自主選擇權、知情權和公平交易權,需要更加成熟的市場機制,也需要監管體制同步跟上。2017-11-21 13:38:03
![](http://www.newsimg.cn/xl2017/images/bg6.jpg)
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大數據"坑熟客",技術之罪需規則規避
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