“自助超市”要相信民眾的文明素養，更要相信規則意識的“電子圍欄”。

　　繼“無人超市”引發熱議後，廣州有連鎖超市推出自助服務，顧客將選購好的商品，在自助收銀機刷一刷即可用手機完成支付，據測算減少了25%的排隊等候時間。截至目前，該超市超過130萬單的自助結賬，未發現一單少結或未結賬離店的行為。

　　試水半年，無一逃單，如此漂亮的數據確實讓人感慨人心向善、誠信本分。也必須承認，超市走進社區已早有時日，在這個基礎上建立起來的自助結賬模式，有賴于此前人工結賬模式中“結賬出閘”的習慣養成，也就是説自助結賬與市民的文明素質提升有著一定關係。但是，如果將此完全歸譽于市民素質而不是秩序規則的建立，就不免有失偏頗了。

　　一個最典型的例證是，同樣作為新生事物，共用單車甫一出現備受市民歡迎，但沒過多久，亂停亂放、加裝私鎖等現象層出不窮，乃至被網友稱之為“國民素質的照妖鏡”。類似現象，各個城市均有出現，而廣州也不例外。在同一座城市，同樣的市民群體，面對共用單車和“自助超市”會有迥然不同的表現——這值得深思。

　　事實上，“自助超市”並不是“無人超市”，只是超市另辟了自助結賬的閘口，工作人員可以在閘口外對離店前的商品進行核對，同時自助結賬口上方裝有攝像頭監控。某種意義上，正是這些監督措施，保證了購物市民的文明素質不下滑。

　　共用單車的前車之鑒告訴我們，科技進步在改變生活的同時，必須做好防范人性“庸常之惡”的技防，從而讓規則意識與新生事物同步生長。惟其如此，才能保證科技進步與民眾素質同步提升。相反，一種新生事物，如果不能夠自帶抵禦人性庸惡的技防，就會誘惑著人性中狡黠的一面去造出“破窗效應”，從而拉低民眾的文明素養。

　　不久前亮相杭州街頭的“無人超市”，在經過短暫試水後暫時關閉。雖然是驚鴻一瞥，但也預示著“無人超市”離走進民眾生活已經不遠了。從“自助超市”到“無人超市”，新生事物接踵而來，某種程度上，其中的科技含量已不會令人擔心，真正需要觀察的是，這些新鮮事物須要從一開始就最大可能地堵上“道德測試”的漏洞，讓技防之下的規則紅線嵌入其中。這可以説是新生事物的社會責任之一，因為任何一次“破窗效應”的呈現，都是人性庸惡的探底。所以，“自助超市”要相信民眾的文明素養，更要相信規則意識的“電子圍欄”。（燕農）

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責任編輯： 李潔瓊