八月三日，“發言人來了——我為群眾辦實事”活動走進南川西城街道。（南川區融媒體中心供圖）

　　8月3日，南川區“發言人來了——我為群眾辦實事”活動走進西城街道。來自區公安局、城管局、衛健委、醫保局、西城街道的5位發言人，就公共安全、衞生健康、城市安全、社區工作等內容，與市民面對面交流，為大家答疑解惑。

　　西城街道因南川城市新區拓展建設而生，隨着新城發展而興，轄12個村（社區），現有小區63個，常住人口超過10萬人。如何才能把公共安全、衞生健康、城市管理、醫療保障等方面的政策措施第一時間傳遞給社區群眾？怎樣才能加強基層社會治理，讓社區生活更美好？

　　“我們的辦法是把西城街道按照單位、小區、傳統村落劃分成139個社區小網格，社區網格員由此被群眾親切地稱為‘格小西’。”西城街道黨工委書記杜仕敏介紹，西城街道組建了139個“格小西”團隊，團隊主要由街道駐社區（村）幹部、社區專職工作人員、物業工作者、黨員、團員、五老、志願者等組成，一個團隊約5到10人，能夠服務1000人左右。

　　“社區居民怎樣才能&&到‘格小西’？他們能提供哪些幫助？”活動現場，一名獨居老人提出問題。

　　“老年人特別是獨居老人，迫切需要社會的關懷和支持，也是‘格小西’關注和服務的重要對象。”杜仕敏介紹，“格小西”首先會通過敲門入戶的方式了解獨居老人的基本情況，根據老人的具體情況明確“一對一”服務的“格小西”團隊，並製作&&卡發給老人，方便老人呼叫服務。同時，制定相應的服務措施，通過鏈結“群團組織+社會組織+志願組織，社工+志願者”等資源，開展跟進式服務。

　　為打通&&服務群眾的“最後一米”，“格小西”還通過微信群等實現線上線下聯動，主要工作方式包括建立“小格微群”、上門入戶、志願服務、開展活動等。

　　比如，54歲的西城街道果園小區居民李開媛身有殘疾，行動不便。作為“格小西”一員的西大街社區黨委書記殷會與其他“格小西”一起，定期上門看望她，幫她做衞生、洗衣服，逢年過節給她送去關心和問候。

　　杜仕敏&&，“格小西”要當好“五大員”，即信息採集員、政策宣傳員、身邊安全員、問題調解員、行為文明員；建好“五彩格”，即紅色黨建格、藍色平安格、金色能量格、橙色信息格、綠色文明格，構建“力量在網格沉澱、工作在網格聯動、問題在網格化解”的“小格大治”格局。