昨天，100多位居民的聯名感謝信，送到了朝陽區勁松街道八棵楊社區黨委書記於彥的桌上。信裏提到最多的是一位叫謝潮的社工。他是華騰園小區10號樓的包樓社工，前段時間社區封控管理，他和8名同事一起為居民生活保障、核酸檢測、就醫用藥等身邊事想辦法、找竅門，大大提高了辦事效率，被街坊們稱為最貼心的人。

　　“有你在，心裏面覺得很踏實，對我們反映的問題，總能及時回復和解決。”“這樣為居民做實事的基層工作者，應該得到肯定。”點開10號樓居民群的聊天記錄，隨處可見對謝潮的褒獎和感謝。發起這次感謝信行動的業主喬月明説，在大家眼中，謝潮心思細膩，善於換位思考，解決急難愁盼的速度特別快。

　　“我曾經因到訪過風險點位被三次居家觀察，都是謝潮對接的，每天他都會主動告知我社區的要求，下一步注意事項，關心我家的生活所需和家人的精神狀態。”喬月明説，她和謝潮的互動，慢慢從“收到”“謝謝”變成了“好噠”“辛苦啦”，細微的變化反映出充分的信任。

　　讓一位居民滿意不難，讓全樓居民齊稱讚不易。4月25日，八棵楊社區封控，第一天核酸檢測，社區只開了四條通道，最長的時候，隊伍拉出了200多米，10號樓有居民足足排了一個半小時。當天，居民們在群裏發聲了，希望社區能夠想辦法，加快核酸檢測進程。有的居民還提出，希望為老人和孩子開闢“綠色通道”。

　　謝潮把大夥的需求記在心中。晚上9點多，忙了一天的社工們在於彥的帶領下開了個碰頭會，謝潮一邊向書記反饋居民所需，一邊提出自己的建議，“咱們可以根據每棟樓的位置，把13棟樓分配到就近的核酸檢測點位，比如10號樓距離東門的健身花園近，就和7、8、9三個樓的居民一起在那兒做。”聽了他的建議，大家也你一言我一語地討論起來，“學生都是11點半下課，下午1點半上課，可以在這個時間段開通網課學生核酸檢測通道”……散會後，謝潮趕緊把核酸檢測劃分區域、時段、綠色通道等信息發布在10號樓的居民群裏。

　　第二天，核酸檢測排隊時長縮短到平均每人5分鐘左右。為了讓老人和學生適應綠色通道，謝潮專門守候在那裏，幫助“一老一小”完成“加塞”。

　　封控期間，這樣的事情比比皆是。每天，謝潮和同事們都在忙碌中度過，皮膚曬黑、顧不上喝水吃飯是常事。可是聽到居民説，及時發放到手的臨時通行證讓他給94歲的老母親開足了常備藥，解了燃眉之急，謝潮臉上露出了笑容。當這位居民握着他的手説：“我母親讓我一定要感謝這位貼心的同志。”謝潮有些不好意思地説：“這都是我們該做的。”

　　包樓幾年來，謝潮和10號樓的居民們建立了深厚感情，在他的微信通訊錄中，有“一段”以10開頭的“爬樓群”，從一層到十幾層，幾乎涵蓋了全樓280戶。“這樣做是為了第一時間能夠&&到每一戶，快速給大家答疑解惑。”他説。

　　80後小謝用自己的真心和熱心贏得了居民的信任。就像大家在群裏説的：“看到小謝的身影，我們心裏踏實！”（記者 張驁 柳爽攝）

　　（原標題：封控期間居民“急難愁盼”解決得特別快 百人簽名信感謝社工小謝）

【糾錯】

責任編輯： 許藝林