連日來，東城區部分銀行門前出現排隊的情況。對此，各銀行採取一系列人性化措施，緩解市民排隊等待時間長的問題。

　　“請辦理櫃&業務的進兩位，2萬元以下的小額存取可以來自助機這邊辦理。”昨天下午，在工商銀行體育館路支行門前，工作人員正引導市民有序排隊入場。前來辦理業務的市民分成兩隊：在大門左側，需要辦理櫃&業務的30余位市民正在樹蔭下排隊等待；右側則有十余位市民排隊準備在自助機上辦理業務。由於天氣炎熱加上來取錢的老人居多，銀行還在門前準備了遮陽傘和座椅供市民使用。

　　“由於疫情防控需要，我們這個網點已經連續營業三天，明天要暫停營業了，之後附近還會有其他網點開門營業，大家可以提前在客戶端或小程序上查詢網點營業時間。”銀行工作人員通知説。

　　記者看到，在“工行服務”微信小程序上，市民可以查詢市內各個銀行網點的營業時間和實時排隊情況，還可以在線取號，盡可能縮短等候時間，避免在銀行門口聚集。

　　“現在等候時間較長，您可以錯峰前來。”在建設銀行天壇支行門口，工作人員引導市民掃碼登記、測量體溫，有序排隊等待辦理業務。在銀行門前，張貼着“因疫情防控需要，為避免人員聚集，非緊急業務請您錯峰辦理”的提示。

　　在“中國建設銀行掌上網點”微信小程序中，實時顯示着這家銀行網點“當前排隊4人，平均等候18分鐘”的信息，頁面中還提供在線取號、大額取款預約等服務。“來之前提前讓孩子幫忙查了網點的營業信息，銀行工作人員引導我們效率也高，等了15分鐘左右成功取完錢了。”市民李女士説。

　　在一些暫停營業的銀行網點，也提前張貼了營業時間公告，為市民提供替代選擇方案。在郵政儲蓄銀行崇文支行門前，張貼了網點調整營業時間的公告，通知市民可通過手機銀行等電子渠道和自助設備辦理業務，同時公告內還給出了附近正常營業網點的地址和營業時間，公布了服務熱線和值班電話，盡可能為市民提供多種選擇。   （記者張雪）

   （原標題：實時顯示排隊情況 提前發布營業時間 銀行出招 顧客取錢少排隊）