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新華社北京3月28日電(記者趙文君)國家郵政局28日發布2016年中國快遞發展指數報告,我國快遞業務量規模繼續穩居世界首位,在全球佔比超過四成,對世界快遞業務量增長的貢獻率達60%。
報告顯示,2016年快遞支撐網絡零售額超過4萬億元,佔社會消費品零售總額比重達到12.5%,直接服務農産品外銷超過1000億元,直接服務制造業産值超過1200億元。國家郵政局發展研究中心市場監管研究處負責人耿艷表示,快遞業發展對培育壯大新經濟、加快發展新動能具有不可替代的作用。
耿艷説,快遞普惠程度不斷提升,在服務國內産業轉移、暢通農産品流通渠道、推動消費公平等方面發揮了重要作用。報告統計,從2010年每十萬人4.8個快遞網點、增加至2016年每十萬人15個快遞網點;從2010年每千平方公里6.7個快遞網點,增加至2016年每千平方公里19.1個快遞網點。
在快速發展的同時,快遞服務公眾滿意度持續提升。重點城市間72小時準時率連續兩年改善;有效申訴率連續四年下降,2016年快遞有效申訴率為8.4件/百萬件快件,較上年下降4.9件/百萬件快件。
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