厲害了我的雲南！7“禁”22條向旅遊業違規者亮劍！

　　 提起旅遊勝地，許多人會想起有著“彩雲之南”美譽的雲南，麗江、瀘沽湖、玉龍雪山......這些高顏值景區往往令人心馳神往。但在旅遊過程中不乏強迫消費、欺詐購物、低價零價團、無底線導遊等現象，旅遊品質何時才能趕上秀美風光的“高顏值”？ 3月27日，雲南發布的旅遊最嚴整頓令給出了答案！

　　 3月27日，雲南省旅遊發展委員會發布《雲南省旅遊市場秩序整治工作措施》，包括七個方面22條，成為史上最嚴治理措施，確保雲南全省旅遊市場秩序在一年內實現根本好轉。

　　 近年來，關于雲南旅遊的負面新聞頻頻被曝出，各種違法違規旅遊行為頻發。

　　 2014年，網上曝出一段雲南麗江導遊辱罵遊客的視頻，視頻中男子污言穢語，稱“一分錢沒有消費的話，比賣淫更可恥。”

　　 2015年，網友曝出昆明女導遊嫌遊客購物少破口大罵。稱遊客沒良心、不要臉，並威脅遊客。

　　 2016年，一名雲南導遊強制遊客購買翡翠，聲稱買不夠東西，“今天別想走出雲南這個地方”。

　　 2017年，女子在麗江遭暴打毀容，以及遊客與店家發生爭執，道歉後仍被尾隨追打的新聞，曾引發大家關于旅遊市場監管的探討。

　　 據人民網旅遊3.15投訴平臺統計數據顯示，全國旅遊市場投訴下降，雲南投訴卻在逐年上升，2014至2016年雲南省的旅遊投訴都居全國榜首。以2016年為例，平臺收到797條涉及全國各省份的投訴，雲南就佔316條居全國首位，其投訴量較2015年增長35.6%。

　　 其實對于整治旅遊市場，雲南推出過許多措施，從整治“不合理低價遊”專項行動方案到組建旅遊警察隊伍，但旅遊業違法違規事件仍時有發生。

　　 此次“史上最嚴措施”的出臺，不僅是今年兩會上雲南省長阮成發對于“雲南會出臺史上最嚴治理措施”承諾的兌現，更是對不法違規行為的震懾。

　　 “最嚴令”規定了旅遊購物管理、導遊管理、景區景點管理、政府監管職能等七方面分22條，明確了嚴禁變相安排和誘導購物、嚴禁安排旅遊團隊購物或兜售商品、嚴禁強迫或變相強迫旅遊者進入購物商店消費等明令禁止的七大違規行為。

　　 雲南此次出臺旅遊最嚴監管令，對解決旅遊行業亂象可算是“及時雨”。通過此次政策的出臺，取消低價組團、嚴懲強迫購物、建立旅行社“黑名單”、強化屬地責任，為最終構建一個和諧健康的旅遊環境提供了有利契機。

　　 22條措施，可謂全方位多角度治理旅遊亂象，規范旅遊市場秩序，斬斷景區、導遊、購物店的灰色利益鏈條,促進旅遊産業健康發展。此次監管令的出臺從體制機制上解決問題，鐵腕出擊，重拳整治，何愁效果不佳？

　　 事實上，雲南在根除旅遊頑疾的探索上，除了“最嚴令”政策的兜底，人民法院也為規范雲南旅遊市場提供了有力的司法保障。

　　 據雲南省高級人民法院副院長向凱介紹，2016年下半年起，雲南在全省各重點景區設立了旅遊巡回法庭或旅遊案件巡回審判點。2017年3月20日開始，全省已設立的70個旅遊法庭和73個巡回審判點接入百度地圖，這也為遊客維護合法權益提供了極大的便利。（劉艷 胡程平）

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責任編輯： 張明宇