天貓618的“回血之戰”，希望創造一個更高的交易額，這個交易額代表了消費者的滿意度，代表了商家更多的訂單，顯示出天貓引領中國電商乃至中國互聯網發展的強大信心；同時也要讓消費者切切實實感到優惠，讓他們感知到天貓618其真正構建起一個有價值的通道，實現美好生活的需求。

　　“回血”這兩個字，在萬千商家心中無聲地吶喊了幾個月。終于，他們迎來了疫情後期第一個消費大季——“618”。

　　期待和希望噴涌而出，化作復工、復産、方案、行銷……旺旺上此起彼伏的叮咚聲如期而至，那句熟悉的抱怨“忙死了”成為此刻商家心頭最甜的蜜。

　　“我們希望商家參與天貓618，能感受到2020年與阿里巴巴在一起、與天貓在一起，未來的增長可期；希望消費者在疫情過後參與天貓618，能享受更多優惠，滿足日常生活消費需求，過上期望的理想生活。”

　　這是阿里巴巴集團副總裁、天貓618總指揮家洛對“回血之戰”的期許。

　　線上消費率先復蘇

　　開年以來，博西家電高級總監唐建榮心中一直盤桓著一個問題，“到底疫情對我們的影響是怎樣的？”

　　“不利的影響顯而易見，消費者確實因為疫情，延後了購買意願；有利的一面是消費者確實開始更傾向于線上購物了；此外，天貓提供的線上線下相結合的創新消費方式正産生新的流量。所以，我們不認為消費行為沒有了，而只是延後了。”他告訴《瞭望東方周刊》。

　　天貓618開局第一天，博西家電就闖入了億元俱樂部，同時還有32個品牌一起奏響了“億元”凱歌。6月1日，天貓618開售10小時，成交額同比猛增50%，不到半天成交額超去年全天。商家們苦等的“購買意願”，沒有缺席。

　　事實上，消費市場線上上早已悄然率先復蘇。

　　“今年是特殊的一年，2月底的時候，整個消費意願還不是非常強勁，接近3月中旬線上消費就率先開始復蘇。淘係、天貓線上上復蘇的情況比我們想像的要快，消費者和商家、供應商工廠都對市場有著極大的期待。”家洛告訴《瞭望東方周刊》。

　　對于品類的逐步復蘇，阿里巴巴集團副總裁古邁給出了一個非常生動的案例：不同的行業復蘇速度是不一樣的。比如美粧，女性在家應用場景的復蘇速度特別快，需求容易被激發，這裏涵蓋的細分品類就是護膚用品。不過由于口罩佩戴的需求，彩粧的銷售當時完全沒有被激發。

　　“在整個疫情面前，哪怕在一個行業裏面，不同的品類對市場的表達也有它獨特的細枝末節。”古邁説。

　　2020年天貓618是阿里巴巴年交易額突破1萬億美元後的首個購物節，也是疫情後最大的消費季，商家和品牌將在天貓迎來上半年最大增長機會。

　　這是天貓歷史上首次用如此大量的現金消費券去推動消費回暖，“之所以會有大力度投入，是考慮到目前中國‘後疫情’的特殊時期，也結合了天貓平臺對于中國目前消費行為的理解。”家洛説。

　　5月28日，天貓宣布在“300減40”的基礎上再真金白銀追加40億元現金消費券，此舉充分激發了市場的消費熱情。而這個特殊的天貓618，堪稱疫情以來的經濟“諾曼底登陸”，要讓人們把在2月失去的時間和快樂，于6月加倍找回。

　　湖北商家“背水一戰”

　　《舌尖上的中國》有一集拍了湖北名菜“蓮藕排骨湯”，土陶罐吊在柴火堆上，火苗徐徐，慢慢煨燉，湯罐裏緩緩冒出大大的水泡，咕嘟咕嘟，與肉和蓮藕交換著味道。

　　“蓮藕排骨湯”是湖北的美食招牌，蓮藕一直是這座千湖大省著名的特産。華貴集團總經理楊福源正是做著蓮藕的生意。由于湖北的特殊境況，在今年疫情期間，這家公司幾乎損失了6億元。

　　“我們做食材，品牌名叫‘洪湖人家’，主要供應線下商超和酒店。受疫情影響，我們70%的渠道直接關閉，截止到現在，傳統渠道線下的銷售只恢復不到30%。互聯網、電商銷售原本佔比例不高，但目前電商這部分，承載了線下損失的這部分銷售。”楊福源告訴《瞭望東方周刊》。

　　目前，華貴集團線上銷售比去年同期翻了三倍，銷售增加3000-4000萬元。是3月的一場淘寶直播讓楊福源重拾了信心，“1晚賣出了200萬元藕帶，相當于我們平時1個月線上的銷售額總和，瞬間覺得希望回來了！”洪湖農家電商負責人余願告訴《瞭望東方周刊》。

　　正因為此，今年的天貓618成為該品牌6年參與活動以來投入最大的一次，僅在人力方面就增加了1倍。此外，他們還簽約了淘寶兩大頭部主播李佳琪和薇婭，助力天貓“618”。

　　多管齊下，6月1日，天貓618開場1小時，洪湖農家成交額增長迅猛，超過了楊福源的預期。

　　事實上，天貓有近7000家湖北商家，他們都將天貓618視為必須拿下的“回血之戰”。

　　“這次天貓618，對我們來説是背水一戰”，禾麗醫美集團創始人李佳恩告訴《瞭望東方周刊》，她最近為了618，忙到了幾乎“失聯”。

　　禾麗醫美總部位于武漢，700多位員工坐標湖北，與此同時，重度依賴線下體驗的醫美受到今年疫情的嚴重打擊。

　　李佳恩沒有坐以待斃。她讓員工們線上辦公，加入淘寶客，通過幫賣家推廣商品獲取傭金，1500多名員工通過淘寶客服獲得了收入，並拓展了10萬新粉絲。但直至5月初，他們在湖北地區業務量只恢復到30%-40%。

　　5月5日，李佳恩在高管群裏下達“動員令”，公司進入天貓618“戰時狀態”，相比往年的備戰時間，足足提前了半個月。“天貓618太重要了，我們的目標是1000萬銷售額，充分回血”，李佳恩説。

　　“90後”創業者渴求“上新”

　　動漫衍生品品牌“歪瓜出品”的創始人胡櫟偉是一名“90後”，出生于福建，性格爽朗，喜歡大笑。疫情期間，實實在在的挫折抹去了他的笑容，公司現金流已成“負數”。

　　“天貓618對我們來説就是‘回血’，因為疫情‘掉血’太多了，公司離‘涼涼’就差一小步了”，胡櫟偉告訴《瞭望東方周刊》。

　　因為工廠供應斷檔、物流無法發貨，所以沒有進賬，資金流完全斷裂。“歪瓜”2014年成立以來，第一次遇到這麼大的危機。

　　“4個月只出不進，壓力很大。每次到發工資那幾天，我就會很焦慮。”胡櫟偉坦言，“我們也想裁員，最後還是沒有裁，咬咬牙靠貸款熬下來了。”公司靠從網商銀行貸款發工資，疫情穩定下來後就復工了，銷售逐步回升，但仍未完全恢復。

　　在胡櫟偉看來，天貓618是很大的希望，公司現在士氣也不錯，他説，“既然沒有被壓垮，就該往前衝一衝，努力回一波血。”目前，“歪瓜”已經準備好了新品，同時孵化兩個IP成長為新的流量和轉化突破口徑，就等天貓618上新。

　　阿里巴巴集團副總裁、天貓消費電子事業部&家裝事業部總經理吹雪告訴《瞭望東方周刊》：“天貓618絕不只是一次年中大促，更是商家的‘回血之戰’，天貓拿出最大的誠意、最好的創新，就是為了兌現我們對商家和合作夥伴的承諾。”

　　對于此場“回血戰役”的總指揮官家洛而言，這場“戰役”更重要的意義在于對中國消費以及天貓平臺上下遊産業的促進。“真正地幫助他們回血，讓商家全情投入一起參與，幫助中國各個形態的産業都快速恢復起來。”家洛説。

　　據悉，淘寶天貓強勁的用戶增長已給品牌商家帶來大量新客流量，這也是天貓618持續高速增長的基礎。

　　相關數據顯示，預售開始前，參加天貓618的商家旗艦店一個月總計增加了2.6億粉絲。此後，天貓、品牌方以及各地政府總共投入消費券和補貼140億元，消費意願的反彈就在眼前。

　　天貓618的“回血之戰”，希望創造一個更高的交易額，這個交易額代表了消費者的滿意度，代表了商家更多的訂單，顯示出天貓引領中國電商乃至中國互聯網發展的強大信心；同時也要讓消費者切切實實感到優惠，讓他們感知到天貓618其真正構建起一個有價值的通道，實現美好生活的需求。（記者 駱曉昀）