新華社上海２月１７日電 題：心理抗“疫”，公眾應如何行動？
新華社記者吳振東、郭敬丹、俞菀、許東遠
新型冠狀病毒不僅侵襲身體，同時也影響人們的心理。自１月下旬以來，全國多地已啟動對確診患者、疑似患者、醫護人員等不同群體的緊急心理危機幹預工作，心理援助成為抗擊疫情的重要防線。疫情下的“情緒霧霾”有哪些表徵？心理抗“疫”，公眾應如何行動？專業人士又開出了哪些“良方”？
確診患者易生“心病”
“我怎麼還在發燒”“住在這裏會不會交叉感染”“我不想治療了”……隔離病房內，上海市精神衛生中心心境障礙診療專家陳俊，時常能聽到這些話。“有一名老年患者，很害怕自己和家人發生意外，有比較嚴重的焦慮。”在聽取醫療專家意見後，陳俊為患者開具了小劑量助眠藥物，並進行心理疏導。
“有的患者擔心治不好，覺得‘睡著了就醒不過來了’；有的患者煩躁時會扯掉氧氣面罩；還有少數患者會出現抑鬱、反應呆滯等較嚴重症狀。”陳俊表示，這些情緒都是疫情下正常反應，經過對症藥物治療和心理疏導，改善效果普遍良好。
在不自知的情況下把病毒傳染給了家人，是許多患者最大的“心病”。據統計，浙大一院之江院區隔離病房內，不少患者都存在輕度抑鬱和焦慮症狀。“他們擔心自己，也擔心家人，既恐懼又內疚，病房裏抬眼可望的各種醫療設備、防護嚴密的醫護人員，也加劇了這種情緒。”該院精神衛生科教授許毅説。
醫護人員也是心理專家們觀察和照護的對象。上海市精神衛生中心梳理出醫護人員可能出現的心理問題，包括“長期過勞導致身心疲憊”“面對大量患者感到壓力、無助和恐懼”“對自己和家人患病的擔憂”等。
目前，上海公共衛生臨床中心已專門公布了一個微信二維碼，供有需要的醫護職工單獨聯繫。浙江省衛健委也組建了針對醫護人員的心理專家團隊。“社會的關心和支援對醫務人員來説非常重要。比如，熱心市民送來的奶茶、水果等，就讓醫護人員感到特別欣慰。”陳俊説。
“情緒霧霾”需引起重視
上海市精神衛生中心黨委書記、主任醫師謝斌説，在地震等自然災害發生後，大家考慮的是團結，人與人之間的距離會被拉近。而傳染病卻不同，為了避免交叉感染人們必須相互遠離。“這種特殊性會讓更多人陷入負面情緒。”
“寒假延長了也高興不起來，一直想看的書還是靜不下心去看，一直想做的事仍在找各種理由拖延。”類似的苦惱，同濟大學心理健康教育與咨詢中心副教授姚玉紅已經聽到多次。
在她看來，“不確定感”本身就是挑戰個體內心安全感的重要因素。眼下，開學時間的不確定導致部分學生無所適從，而長時間悶在家裏又引發出他們既往的“未完成”焦慮，讓心理上的“欠債”更加凸顯。
“一方面我會梳理相關資訊，增加學生的掌控感；另一方面也提示他們通過規律作息、適當運動，把生活帶進正常的節奏。”姚玉紅説。
很多老人的飲食起居因為疫情也有了改變，比如不能健身了，不能參加鄰里活動了。上海靜安區石門二路街道社區衛生服務中心社區醫生蘇蓬説：“有的老人‘悶’久了，焦慮和煩躁，從電話裏、視頻裏，口氣、面部表情上都能聽出來、看出來。我會敦促他們在家中保持平日的健身習慣，不要因疫情而停止，這對心理健康也有幫助。”
一些原本容易焦慮的人，更可能在群體焦慮下走向“草木皆兵”。“從我們最近接到的數百個熱線電話看，確實有部分人恐慌感更為強烈，比如會時常感覺胸悶、發熱，每隔一兩個小時就量一次體溫，然後不斷地去醫院看病，要求醫生做檢查等。我們稱這種為焦慮情緒引起的軀體化反應。”浙江省心理衛生協會理事長趙國秋説。
不應忽視的還有廣大基層幹部。華東理工大學心理援助志願者鄭悅説，一名社區幹部曾打進電話，表示連續高強度的工作使自己備感壓力，已經失眠多日，但又必須繼續戰鬥。“希望多保障基層幹部有一定的休息時間。”
與焦慮“和解”，個人和社會應積極行動
華東師范大學應用心理學係副教授張麒認為，網絡時代同時存在“資訊過載”和“資訊窄化”現象，一個人如果只盯著疫情相關資訊，對生活的其他方面不再關注，焦慮情緒就會持續放大，産生“想像中的恐懼”。“要掌握科學的資訊，減少未知帶來的恐慌；也要把時間留給自己日常感興趣的東西，這是一種積極的自我‘心理防護’。”
浙大一院精神衛生科副主任胡少華説，特殊時期人們更要學著與焦慮、恐慌等情緒“和解”。他建議，一要保持充足睡眠；二要保證適當運動；三要合理安排一天時間，不要只專注于某一件事，還可趁著這段時間，回顧生活和工作，做好下一步的規劃。
此外，謝斌等人認為，在做好防控的前提下有序復工復産，讓社會慢慢恢復到正常運轉狀態，有助于提升整個社會的免疫力，社會生活正常以後，對個人心理也會産生保護作用。
做好心理抗“疫”，必須進一步豐富公眾的紓解渠道。專家建議，可通過政府購買服務等方式，鼓勵更多專業心理咨詢機構和公益人士參與，綜合運用網課、線上聊天、制作新媒體産品等手段，將更多優質心理援助課程和服務送至更多群眾，促進“出入相友，守望相助”社會氛圍的形成。
