原標題：叫外賣給了個差評被打進ICU

　　大晚上坐在家裏或者辦公室，通過手機外賣APP動動手指，一份美味的夜宵就可以直接由外賣小哥送到你手裏，這是許多市民已經習慣的生活方式。

　　幾天前，長沙市民余曉英通過外賣&&，在一家燒烤店點了幾份外賣，因為嫌外賣不好吃，她在外賣&&上給了店家差評。沒想到，店家來了七八個年輕人，帶着鐵棍找到了她，並將她和丈夫打傷。

　　9月17日，余曉英的丈夫仍在醫院重症監護室（ICU）接受治療，警方已介入調查此事。涉事的燒烤店老闆娘稱，他們懷疑是有人在惡意刷差評。余曉英則認為，對購買的商品作出評價是她的權利。

　　多人持鐵棍上門，將男子打成重傷

　　余曉英在長沙馬欄山附近開了一家麻將館。9月15日晚8點左右，余曉英在麻將館門口，看到有七八個男子手持鐵棍朝店裏走來。余曉英説，其中一人拿着一張長長的單子，直接問“這三個單是不是你點的？”“你做了什麼虧心事，你出來説清楚。”

　　余曉英説，一行人不由分説，將她往外面拖拽，她的裙子都扯壞了。她一邊反抗一邊喊叫，在二樓的丈夫余中山聽到呼喊聲趕快下來。雙方矛盾立即升級，併發生打鬥。

　　余曉英説，余中山很快被幾個人年輕人打倒在地，頭部受到鐵棍重擊，流血不止，衝突中，她膝蓋、腿部等也多處被擦傷。余中山倒在血泊中，打人男子迅速離開了現場，有圍觀市民報了警，余中山被送往附近的解放軍第163醫院搶救。

　　一張醫院當時開具給家屬的病重通知書顯示，當時余中山出現腦震蕩、頭皮裂傷、全身多處皮膚軟組織挫傷，神志呈昏迷狀，隨時可能發生顱內出血、呼吸暫停的狀況。

　　9月17日，瀟湘晨報記者來到麻將館門口看到，門前小道上還殘留着事發時留下的血跡。余曉英拿出一件余中山當時穿的襯衣，襯衣已被鮮血染成紅色。

　　外賣軟體上點單給差評引發矛盾

　　無緣無故怎麼會被打？余曉英稱，這次事件與她之前在外賣軟體給商家差評有關。

　　余曉英説，早在9月12日晚上10點多，麻將館內來了幾個朋友，於是她用外賣軟體點了外賣，並選擇了一家“老兵燒烤”的店舖。訂單顯示，余曉英在晚上10點30分點了翅中一對，脆骨10串，在10點35分，又點了脆骨10串。

　　“因為之前點的不夠，後來就又加了一份。”余曉英説，外賣送到後，她覺得後面的這份有點沒烤熟。9月13日，她在外賣&&上給兩份外賣予以匿名差評。

　　記者從一張截圖上看到，在外賣&&“老兵燒烤店”的顧客評價欄目中，有評價稱“浪費我的錢，難吃死了”，“真的難吃，不該貪小便宜的”等評價，余曉英稱這正是當天她給出的評價。

　　9月14日，余曉英接到了一名自稱外賣&&配送經理的電話。“他打了兩個電話，一個是問我為什麼給差評，第二個是問是不是點了三個單。”余曉英説。

　　9月15日，打人事件發生。9月17日下午，記者來到馬欄山佳亨路的老兵燒烤店，但店舖大門緊閉。該店的一名負責人朱女士稱，9月15日晚上打傷余曉英丈夫的確實是他們店內的員工，他們認為余曉英是在惡意給店舖差評。他們的店生意一直比較好，但近期他們在外賣&&上收到的差評陡然變多，他們懷疑是有附近的同行眼紅在惡意攻擊他們。

　　9月13日，在&&上連續收到三個差評，且點單時間十分集中，調查後，他們認為這全是余曉英受人指使所為。朱女士稱，9月15日，店裏的多名員工來到麻將館內，並與余曉英夫婦發生衝突。

　　朱女士稱，目前他們已到醫院看望了傷者，並支付了1.8萬元的醫藥費。

　　對於朱女士的指責，余曉英稱她只點了兩個單，並否認受人指使。

　　[細節]

　　店方打人前曾到麻將館附近撥電話確認

　　“作為一個消費者，我難道沒有點評的權利嗎？”余曉英説，更重要的是，商家是如何知道自己給了差評。她懷疑有人洩露了其個人信息。

　　記者&&到之前給余曉英打電話的該外賣&&馬欄山片區配送負責人趙文軍。趙文軍稱，他主要負責馬欄山一帶的騎手配送工作，他確實在事後給余曉英打過電話。趙文軍説，余曉英同時也給了騎手差評，稱“菜品涼了”，他打電話詢問到底是騎手配送的問題還是商家食品質量的問題。同時，他也曾到老兵燒烤店，告知店家被給予差評一事。

　　“將情況告訴商家，是讓他們提高服務質量。”趙文軍否認將顧客相關信息告知了商家。

　　老兵燒烤店老闆娘稱，她之所以知道給差評的是余曉英，是因為從差評中可以看到其針對具體食品做了評論，通過對比之前的訂單，她找到了這個訂單對應的電話和地址，並來到余曉英的麻將館附近撥電話進行了確認。

　　記者採訪了多名入駐外賣&&的商家，多名商家&&，一般情況下，他們無法從&&上直接看到給予差評的顧客具體信息，但如果顧客評價信息中涉及到特定餐品，他們可以從之前的訂單中推斷顧客信息。一名外賣商家説，他們也可以向外賣小哥了解相關信息，但一般情況下，商家收到差評屬於很正常的情況，他也只會在網上回應顧客。

　　最新進展

　　涉事店舖賬號被外賣&&凍結

　　目前，開福區洪山橋派出所介入調查此案。記者也發現，老兵燒烤店已從外賣&&上下架。外賣&&的一名工作人員稱，涉事店舖賬號目前已經被凍結，對於顧客反映隱私被洩露一事，他們正在調查。

【糾錯】

責任編輯： 成嵐