2023年4月15日，在南航CZ6531哈爾濱飛往長沙的航班上發生了一起旅客失去意識，南航黑龍江分公司乘務組緊急施救後旅客轉危為安的偶發事件。

　　在飛機平飛後的餐飲服務階段，乘務組發現一名旅客目光呆滯、呼喚無應答，便立即向乘務長報告並進行廣播尋找醫生，乘務長迅速來到旅客身邊呼喚旅客，發現該名旅客微閉雙眼、身體僵硬、嘴角流涎。

　　經反覆廣播後，乘務組確認機上無醫生。由乘務長緊急啟動旅客援救程式，開始為旅客吸氧，吸氧後該旅客逐漸恢復意識，乘務組隨即詢問其有無病史，旅客自述有肺氣腫和冠心病等患病史。

　　隨後，乘務組協助旅客服用自帶藥品，服藥後旅客表示呼吸仍困難，乘務組決定繼續讓旅客吸氧，由一名乘務員專門照顧。約30分鐘後旅客表示已好轉，隨即停止吸氧，乘務員陪伴至旅程結束，確認該旅客可以安全下機。

　　轉危為安後，受救助旅客非常感動，致信感謝南航黑龍江分公司乘務組的緊急救助。機上其他旅客也連連稱讚乘務組處置及時、方法科學。（施闈）

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