日前，轄區居民潘大爺的家屬來到哈爾濱市公安局呼蘭分局光明派出所將一面錦旗送到戶籍民警張珍珍手中，對她幫助老人快速解決燃眉之急的暖心服務&&感謝。

　　今年7月底，84歲的潘大爺在辦理房産證時得知，自己多年前購買房産時登記的身份證號為15位，而現有的身份證號是18位，辦理房産證需要提供相關證明材料，可因為時間久遠，曾經的戶口本和身份證早已“更新換代”，無奈之下，老人讓兒子來到光明派出所戶籍窗口求助。

　　戶籍民警張珍珍了解情況後，考慮到辦理業務群眾較多，她讓老人家屬留下&&方式，有進展隨時&&。等張珍珍為最後一名辦事群眾辦理完業務後已經是下班時間，張珍珍卻走進了派出所檔案室，從幾千張的戶籍底卡中搜尋着老人的信息，經過整整三個小時地查找，她終於找到了老人多年前的戶籍信息，她迅速為老人辦理了相關證明，並通知老人家屬來到派出所領取，看著手中的證明和窗外的夜色，老人的家屬明白是民警主動放棄休息時間幫助他們解決這個難題，感動得連連向民警&&感謝。

　　而這樣的事情在派出所戶籍窗口服務工作中是一件“尋常小事”，可就是這樣的“小事”，卻在民警的無私付出中彰顯出了“為人民服務”的內涵，8月8號一大早，老人兒子再次來到光明派出所為戶籍民警送來了錦旗，並對民警的付出再次&&感謝。（洪偉）

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