數據顯示，自2022年改版至今，“貴州稅務”微信公眾號累計發布稅費政策信息2376篇，總體閱讀量突破458萬，針對性解答群眾提問2600余條，製作新媒體産品達787條（幅）。
據介紹，國家稅務總局貴州省稅務局於2022年年中對“貴州稅務”微信公眾號進行全新改版，整合全省稅務系統宣傳資源，以內容建設為根本，設置五大版塊，向移動端用戶呈現各類稅務知識、辦事事項、疑難解答以及展現貴州特色文化。充分運用新媒體技術，通過大量的視頻、漫畫、長圖、海報等産品，增加趣味性、增強實用性，推動微信公眾號的傳播力不斷提升。
“打開‘貴州稅務’微信公眾號，‘12366熱點問答’和‘留言問答’版塊很醒目，當我需要了解個人所得稅專項附加扣除相關問題時，熱點問答解決了我的疑惑。”納稅人李女士談到。據了解，“12366熱點問答”和“留言問答”兩個版塊是依託12366納稅繳費服務熱線打造，作為貴州省稅務局服務納稅人和繳費人的第一窗口，12366熱線每天會接到數以千計的電話和網絡諮詢，其中不乏高頻問題和疑難問題。
“12366熱點問答”篩選廣大納稅人繳費人問得最多、最關心、最容易混淆，且最與他們息息相關的問題，整理匯總成簡單易懂的圖文加音頻形式按期推送。其中包含“個人所得稅專項附加扣除”“個人所得稅綜合所得年度匯算清繳”“年度個人所得稅匯算操作”“小型微利企業所得稅優惠”“企業所得稅稅前扣除”等備受關注的內容，只需通過手機便可輕鬆獲知。截至目前，該版塊已發布推文近六十篇，成為不少人的“稅務政策問題庫”和“稅務知識電子書”，獲得了群眾的認可。
“留言問答”版塊則針對用戶在公眾號後&留言諮詢，對高頻問題設置“關鍵詞”檢索功能，系統自動推送解答內容，系統無法解答的，安排專人進行回復。每週將收集的問題製成圖文問答對外發布，每月更新自動回復的高頻問題。該版塊推出後，“如何在手機繳納社保費”等操作指南類問題減少30%以上。
為增加公眾號的趣味性和助力貴州經濟社會發展，創新設立了“黔地萬物”版塊，通過不同風格的手繪長圖配合風物故事，講述貴州各地的特色特産、風土人情，並在故事中融入相關聯的稅務政策，讓讀者悅讀貴州風物人情的同時，學習稅務政策知識。該版塊至今已推文12篇，先後介紹了六馬蜂糖李、刺梨、關嶺黃牛、金銀花、羅甸火龍果、鎮寧櫻桃、苗族蠟染、苗繡、都勻毛尖等貴州特色農産品和少數民族非遺文化等內容，這些文章被貴州各地稅務系統微信公眾號紛紛轉發，累計閱讀量超過40萬，助推了鄉村振興”和“黔貨出山”。
公眾號還增設了“圖解政策”和“節日節氣海報”版塊。前者聚焦主責主業，以圖文解析方式，解讀重點、難點政策，後者根據全年重要節日和二十四節氣內容繪製海報，呈現相關傳統習俗和活動，並在其中植入相關稅費優惠政策，使海報的政策宣傳更具體。
據了解，除上述五個版塊外，“貴州稅務”微信公眾號還設置了兩項特色服務功能：一是開通社保線上繳費。繳費人可在“貴州稅務”上繳納城鄉居民醫療保險和養老保險，並且留言詢問相關內容，公眾號會自動推送繳費教程，用“掌上辦”取代“線下辦”；二是開通發票線上兌獎。根據稅務機關施行的“有獎發票”制度，納稅人依法獲得相關發票後，可在公眾號上參與抽獎、贏取現金獎勵。
貴州省稅務局有關部門負責人談到，“下一步，我們將在繼續建設好‘五大版塊’的基礎上，聚焦納稅人繳費人關切，拓寬思路，不斷提高‘貴州稅務’的傳播力、引導力、影響力、公信力，更好地為納稅人繳費人解難題、辦實事。”（資廷會）
