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半月談丨翻看我媽媽的朋友圈,好多地方我都沒去過!

2023-08-03 11:56:00  來源:新華網

翻看我媽媽的朋友圈,好多地方我都沒去過!

半月談記者 陳愛平 周文衝 吳思

  68歲的重慶人周群自退休後,時常與親朋好友結伴旅遊。她的手機裏裝著地圖軟件、旅遊預訂軟件及各種生活服務軟件;她的行李箱裏必備自拍桿、充電寶以及“一人食”電飯鍋等實用物件。周群到過北京、上海、甘肅、黑龍江等20多個省份“打卡”。下一站,她準備去西藏。

  國家衛生健康委預計,“十四五”時期,我國60歲及以上老年人口總量將突破3億,2035年左右將突破4億。當大眾旅遊回暖疊加老齡化加速,在數字技術和各景區持續優化適老設施的支援下,像周群這樣的老年人盡情飽覽大好河山,樂享幸福旅程。

  銀發旅遊遠不止觀光

  半月談記者走訪上海、重慶、貴州等地發現,許多老年遊客熱愛綠水青山,追憶優秀傳統,感受當下美好,同時也學著駕馭新技術。

  65歲的重慶人董啟明退休後迷上了攝影,從零開始學攝影、後期處理圖片,並參加了老年攝影旅遊團。去年,她拍攝的重慶地標建築、城市道路、傳統手工藝人3張照片在老年攝影比賽中獲獎。

  在貴州省銅仁市萬山區朱砂古鎮一條名為“那個年代”的老街上,國營照相館、職工食堂、打鐵鋪、馬燈、縫紉機等老裝修、老物件將遊客帶回20世紀50年代的“中國汞都”。年近七旬的遊客陳曦輝説,盤活的工業遺存讓他們追憶青春,激起家國情懷,也更珍惜現在“説走就走,各地打卡”的老年生活。

  上海導遊師文介紹,越來越多的老年遊客樂于接受新事物,尊重目的地風俗。35歲的上海白領王瑞琦羨慕地説:“我媽是旅遊達人,可以熟練發送手機定位、秒殺優惠機票、用網盤收發圖片、獲取景區景點電子地圖和導覽等資訊。翻看她的朋友圈,好多地方我都沒去過!”

  中國旅遊研究院長江旅遊研究基地首席專家、重慶第二師范學院重慶文旅發展研究中心主任羅茲柏認為,不少老年人出遊目的已不再是單一觀光,他們更加注重參與體驗,將自己的晚年生活愛好延伸到旅遊中,在旅行中“有所作為”。

  多地持續優化適老服務

  老年人的出行需求日益升溫,為順應這一趨勢,全國多地持續優化適老助老設施,豐富老年人出行體驗。

  貴州省銅仁市萬山區朱砂古鎮配備了近1000張床位,並與當地醫院合作,為旅居老年人健康遊樂保駕護航。

  在位于重慶大足區的世界遺産大足石刻景區,65歲以上老年遊客可不用排隊直接刷身份證入園。景區招募了不少志願者,攙扶老年遊客,在上下樓梯時為老年遊客抬輪椅。

  重慶武隆旅遊産業(集團)有限公司辦公室負責人王進介紹,到武隆遊覽的60歲以上老年人佔到遊客總數的13%,並逐年增多。各景區完善了無障礙通道、電梯、扶梯等設施,還進行路面防滑和坡度放緩改造,例如,樹頂漫步項目將上升遊道的坡度從最初設計的15度調整為5度。

  許多目的地還將智能化貫穿到景區預約購票、入園遊覽等多個環節,優化從點到線到面的全流程適老化服務。各地在智慧化服務的界面與操作、智慧化線下服務、社會化福利應用、産品與服務應用創新等方面,正在積極探索適老化服務改進升級。

  在微信小程式“一碼遊貴州”上,除了電子地圖、廁所查詢、語音導覽等功能,還有“一鍵報警”“一鍵救援”功能,保障老年人旅行安全。“水韻江蘇”數字旅遊卡以第三代社保卡為載體,老年人可一卡通用享受交通出行、文化旅遊消費等服務。

  重慶長江黃金遊輪有限公司市場行銷分公司副總經理鄭傑介紹,黃金郵輪協調起始港的挑夫、纜車,為老年遊客免費提供行李服務,同時為每一批遊客配備了“管家服務”,幫助老年遊客熟悉智能電子化設施設備的運用。

  上海市文化和旅遊局面向社會推出“樂遊上海”長者版。為解決老年人和部分視障人士閱讀瀏覽不方便的問題,“樂遊上海”將各板塊中的推送文章和景點路線改為語音講解模式,老年人可以直接選擇朗讀模式。

  針對部分老年用戶,“樂遊上海”長者版預約功能重新設計:支援家人或朋友在收費文旅場所為老年人實名預訂,面向65歲以上老人提供免預約入場功能,後臺提供高齡老年人進入場所快速查詢功能等等。

  萬億銀發旅遊市場還缺啥

  中國旅遊研究院測算,“十四五”末,我國出遊率較高、旅遊消費較多的低齡健康老年人將超過1億人,老年旅遊收入有望超過萬億元,老年旅遊是老齡産業經濟中增長最快的領域之一。如何確保老年旅遊更安全、順暢、舒適?

  為切實保障老年遊客的合法權益,上海春秋國際旅行社(集團)有限公司副總經理周衛紅認為,應進一步加強市場監管力度,嚴厲打擊針對老年遊客的“不合理低價遊”等亂象;同時,在老年人集中的社區大力宣傳文明理性出行,提醒老年人擦亮雙眼。

  重慶國力國際旅行社有限公司總經理楊順華説:“60歲至65歲是老年遊客出遊的黃金時期。老年旅遊散客小團化上升趨勢明顯,半自助旅遊、司機兼導遊等旅遊方式在逐步興起,旅行社應進一步細分老年旅遊市場,豐富面向不同消費能力客群的旅遊産品。”

  中國旅遊研究院院長戴斌建議,構建促進老年旅遊發展的綜合戰略。推動老年旅遊融合發展,構建全生命周期的老年旅遊産業譜係。建設全過程無障礙的老年旅遊環境,消除老年人心理上的無形障礙。充分考慮到老年人的健康狀況和身心需求,提供需求導向的精細化旅遊服務。提升旅居養老便利性,給予養老旅居者享受教育、文化、體育、交通、公園等公共服務的市民待遇。化數字鴻溝為智慧引擎,促進智慧康養與智慧文旅融合發展。

  (刊于《半月談內部版》2023年第7期)

[責任編輯:王雪松 鄧嫻 ]

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