翻看我媽媽的朋友圈，好多地方我都沒去過！
半月談記者 陳愛平 周文衝 吳思
68歲的重慶人周群自退休後，時常與親朋好友結伴旅游。她的手機裏裝着地圖軟體、旅游預訂軟體及各種生活服務軟體；她的行李箱裏必備自拍桿、充電寶以及“一人食”電飯鍋等實用物件。周群到過北京、上海、甘肅、黑龍江等20多個省份“打卡”。下一站，她準備去西藏。
國家衞生健康委預計，“十四五”時期，我國60歲及以上老年人口總量將突破3億，2035年左右將突破4億。當大眾旅游回暖疊加老齡化加速，在數字技術和各景區持續優化適老設施的支持下，像周群這樣的老年人盡情飽覽大好河山，樂享幸福旅程。
銀發旅游遠不止觀光
半月談記者走訪上海、重慶、貴州等地發現，許多老年游客熱愛綠水青山，追憶優秀傳統，感受當下美好，同時也學着駕馭新技術。
65歲的重慶人董啟明退休後迷上了攝影，從零開始學攝影、後期處理圖片，並參加了老年攝影旅游團。去年，她拍攝的重慶地標建築、城市道路、傳統手工藝人3張照片在老年攝影比賽中獲獎。
在貴州省銅仁市萬山區硃砂古鎮一條名為“那個年代”的老街上，國營照相館、職工食堂、打鐵鋪、馬燈、縫紉機等老裝修、老物件將游客帶回20世紀50年代的“中國汞都”。年近七旬的游客陳曦輝説，盤活的工業遺存讓他們追憶青春，激起家國情懷，也更珍惜現在“説走就走，各地打卡”的老年生活。
上海導游師文介紹，越來越多的老年游客樂於接受新事物，尊重目的地風俗。35歲的上海白領王瑞琦羨慕地説：“我媽是旅游達人，可以熟練發送手機定位、秒殺優惠機票、用網盤收發圖片、獲取景區景點電子地圖和導覽等信息。翻看她的朋友圈，好多地方我都沒去過！”
中國旅游研究院長江旅游研究基地首席專家、重慶第二師範學院重慶文旅發展研究中心主任羅茲柏認為，不少老年人出游目的已不再是單一觀光，他們更加注重參與體驗，將自己的晚年生活愛好延伸到旅游中，在旅行中“有所作為”。
多地持續優化適老服務
老年人的出行需求日益升溫，為順應這一趨勢，全國多地持續優化適老助老設施，豐富老年人出行體驗。
貴州省銅仁市萬山區硃砂古鎮配備了近1000張床位，並與當地醫院合作，為旅居老年人健康游樂保駕護航。
在位於重慶大足區的世界遺産大足石刻景區，65歲以上老年游客可不用排隊直接刷身份證入園。景區招募了不少志願者，攙扶老年游客，在上下樓梯時為老年游客抬輪椅。
重慶武隆旅游産業（集團）有限公司辦公室負責人王進介紹，到武隆游覽的60歲以上老年人佔到游客總數的13%，並逐年增多。各景區完善了無障礙通道、電梯、扶梯等設施，還進行路面防滑和坡度放緩改造，例如，樹頂漫步項目將上升游道的坡度從最初設計的15度調整為5度。
許多目的地還將智能化貫穿到景區預約購票、入園游覽等多個環節，優化從點到線到面的全流程適老化服務。各地在智慧化服務的界面與操作、智慧化線下服務、社會化福利應用、産品與服務應用創新等方面，正在積極探索適老化服務改進升級。
在微信小程序“一碼游貴州”上，除了電子地圖、廁所查詢、語音導覽等功能，還有“一鍵報警”“一鍵救援”功能，保障老年人旅行安全。“水韻江蘇”數字旅游卡以第三代社保卡為載體，老年人可一卡通用享受交通出行、文化旅游消費等服務。
重慶長江黃金游輪有限公司市場營銷分公司副總經理鄭傑介紹，黃金郵輪協調起始港的挑夫、纜車，為老年游客免費提供行李服務，同時為每一批游客配備了“管家服務”，幫助老年游客熟悉智能電子化設施設備的運用。
上海市文化和旅游局面向社會推出“樂游上海”長者版。為解決老年人和部分視障人士閱讀瀏覽不方便的問題，“樂游上海”將各板塊中的推送文章和景點路線改為語音講解模式，老年人可以直接選擇朗讀模式。
針對部分老年用戶，“樂游上海”長者版預約功能重新設計：支持家人或朋友在收費文旅場所為老年人實名預訂，面向65歲以上老人提供免預約入場功能，後&提供高齡老年人進入場所快速查詢功能等等。
萬億銀發旅游市場還缺啥
中國旅游研究院測算，“十四五”末，我國出游率較高、旅游消費較多的低齡健康老年人將超過1億人，老年旅游收入有望超過萬億元，老年旅游是老齡産業經濟中增長最快的領域之一。如何確保老年旅游更安全、順暢、舒適？
為切實保障老年游客的合法權益，上海春秋國際旅行社（集團）有限公司副總經理周衛紅認為，應進一步加強市場監管力度，嚴厲打擊針對老年游客的“不合理低價游”等亂象；同時，在老年人集中的社區大力宣傳文明理性出行，提醒老年人擦亮雙眼。
重慶國力國際旅行社有限公司總經理楊順華説：“60歲至65歲是老年游客出游的黃金時期。老年旅游散客小團化上升趨勢明顯，半自助旅游、司機兼導游等旅游方式在逐步興起，旅行社應進一步細分老年旅游市場，豐富面向不同消費能力客群的旅游産品。”
中國旅游研究院院長戴斌建議，構建促進老年旅游發展的綜合戰略。推動老年旅游融合發展，構建全生命周期的老年旅游産業譜係。建設全過程無障礙的老年旅游環境，消除老年人心理上的無形障礙。充分考慮到老年人的健康狀況和身心需求，提供需求導向的精細化旅游服務。提升旅居養老便利性，給予養老旅居者享受教育、文化、體育、交通、公園等公共服務的市民待遇。化數字鴻溝為智慧引擎，促進智慧康養與智慧文旅融合發展。
（刊於《半月談內部版》2023年第7期）
