新華網重慶4月26日電 按照人行重慶營管部、重慶銀保監局指導安排，建行重慶市分行聚焦老年人等重點客群的金融需求，通過“內外兼修”切實加大金融産品和服務支持保障力度，不斷增強金融消費者獲得感和安全感。

　　該行員工不斷強化主動服務意識，傾聽客戶服務需求，提供細緻周到的人性化服務。針對老年人等重點客群，結合網點實際情況，配置愛心座椅、助盲卡、老花鏡、無障礙呼叫按鈕、無障礙服務電話、輪椅等老年客戶便民設施；在轄內選取硬體條件完善的南岸海棠溪支行、渝中解放碑支行進行適老服務打造，兩家網點順利通過北京國家金融科技認證中心標準認證，成為“適老服務示範網點”；進行自助設備適老化改造，助力跨越“數字鴻溝”。

　　在堅守網點陣地的同時，員工主動走進社區、學校、園區等，將金融服務送進千家萬戶。渝中支行營業部攜手居委會走進朝千路社區，開展“和諧幸福鄰里情，建行港灣暖重陽”活動；大渡口支行營業部攜手新山村街道來到翠園社區服務中心，講解防詐騙知識；萬州分行走進九池銘雨康養之家養老院開展宣傳活動；墊江支行聯合縣總工會、南街社區，來到縣社會敬老院，給老人們送上慰問品，與他們聊天。

　　此外，該行還將“勞動者港灣”融入到延伸服務中，進一步擴大“勞動者港灣”品牌影響力和功能性。去年重陽節，該行開展了以“為愛撐起一片晴空”為主題的線上線下協同“勞動者港灣”公益活動，覆蓋轄內36家分支行的60個營業網點的“勞動者港灣”，致力於邀請老年客戶體驗“勞動者港灣”便民服務設施，感受“勞動者港灣”服務文化。

　　建行重慶市分行有關負責人説，下一步，將不斷提升金融消費者服務水平，切實保障消費者合法權益，營造公平公正的金融消費環境，為消費者保駕護航。