全海星（左）正在“冰立方”外的夜幕下站崗。（受訪者供圖）

　　福川美希正在對場館裏的觀眾進行引導和答疑。（受訪者供圖）

　　在北京冬奧會上，一些身穿天藍色志願者服的身影在國家體育場、首鋼大跳&、國家游泳中心等場館穿梭。戴着口罩，看不清面目，但他們用最友好的語調、最熱情的肢體語言，迎接着每一位前來觀賽的人。

　　他們是北京冬奧會志願者。只要有賽事，就能見到他們。而志願者中，更是有一批特殊的華裔志願者。冬奧會期間，他們堅守在每個平凡的角落，為賽事保駕護航。

　　“Volunteer is not a chance,it’s a job.”（志願者並不是一種機會，而是一份工作。）在培訓中，來自北京大學的韓國籍志願者全海星對於這句話印象深刻。他説：“我知道，當我成為一名志願者的時候，就應該肩負志願者的責任和擔當，而不是僅僅將其視為一種去體驗冬奧會的機會。”

　　辛苦換來“被需要”

　　2月8日，北京大學的日本籍志願者福川美希趴在國家游泳中心“冰立方”部署區的玻璃窗上。隔着兩條馬路，她看到北京頒獎廣場上有一個金色頭髮、身着紅色衣服的身影在衝人群揮手。那是剛剛獲得自由式滑雪女子大跳&金牌的谷愛凌，她領完了獎，從頒獎&上下來，回到候場區域。

　　福川美希和身邊的志願者都很激動。隔得太遠了，福川美希把手機鏡頭的焦距放大10倍，才能看到谷愛凌的臉。雖然處於閉環外接觸不到運動員，但在那一刻，她有了一種自己在為運動員服務的真切感受。

　　福川美希的任務是和數百名志願者一起，在“冰立方”園區裏的南廣場、南商業街、看&各個區域，負責對觀眾進行引導、答疑、驗票等工作。每天，志願者們都會收到相應的運行計劃，裏面詳細地寫着這一天的輪班。用不同顏色標記區域圖，志願者們要熟記於心，以應對觀眾的問詢。最近，他們最常聽到的問題是：“冰墩墩在哪兒買？”

　　一次賽事就要來數百名觀眾，需要志願者為他們引導、答疑。室外風大，加上連續幾天一直説話，福川美希的嗓子有些沙啞了。

　　福川美希記得第一天站崗的時候，自己沒戴手套，手凍得通紅。一個阿姨看見她，小聲説了一句：“大冬天的，站得這麼辛苦。”聽到“阿姨説了這句話，突然感覺有勁了”。

　　來自北京大學的韓國籍志願者全海星也在“冰立方”進行志願服務。在韓國上中學時，全海星就成為了一名“志願服務愛好者”，他喜歡這種被需要的感覺。而在“冰立方”，他延續了以往的耐心和用心。

　　全海星分別體驗過南廣場、南商業街、看&這幾個點位引導的崗位。他説，“在這些崗位上做志願服務，加深了我對冰立方賽事服務過程的了解，也希望我們能為觀眾們帶來更好的體驗。”

　　“穿這身衣服，就是朋友”

　　在國家體育場“鳥巢”前，來自北京大學的加拿大籍志願者張沐被其他志願者感動哭了。

　　張沐是“冰立方”的一名志願者，她的工作包括測體溫，檢查核酸和疫苗信息等。2月8日晚上，沒有排班，她前往“鳥巢”觀看比賽。“鳥巢”和“冰立方”中間的北京頒獎廣場，有一條通廊，觀眾被引導從廣場北邊往南走。

　　在那一條通廊上，每隔三五米就有一個志願者拿着熒光棒。遠遠望去，這些燈形成了一條路。夜裏天氣很冷，志願者們鼻子吸溜吸溜的，一邊搖棒，一邊跳着説：“歡迎大家來觀賽！”

　　張沐既心疼，又感同身受，當時她的眼淚就忍不住流下來了。

　　志願者的工作是高度重復性的，但張沐有自己的調整方式。當有機會和人説話時，她總是不遺餘力地向觀眾表達熱情。“請出示證件”“歡迎入場”“今天你辛苦了”。她感覺自己通過這些話輸出溫暖，別人也會反饋回來。

　　在清廢區工作時，張沐負責管理來往人員進出。有一天，她發現刷身份證的機器壞了，每次進出都要出示健康寶、核酸、疫苗等信息，流程變得很麻煩。

　　很多年齡較大的保潔人員不太會使用手機，有的甚至沒有流量。在寒冷的室外，總掏手機也很凍手。那天，張沐&&工作人員解決了設備的問題。這一次讓她感覺到自己作為志願者的價值。

　　志願服務期間，張沐收穫了很多溫暖。有一次他們在站崗的時候，遠遠看見閉環內有兩個人衝着他們大聲喊：“辛苦了！”兩個人雙手放在頭頂，比了個心形。張沐和同伴們也喊出“辛苦了！”回復他們。“所有人都戴着口罩，看不見表情，也不認識彼此，但穿着這身衣服，自然就是朋友，因為他們都在為冬奧服務。”

　　見證“金牌的誕生”

　　2月15日下午，北京首鋼大跳&正在進行北京冬奧會單板滑雪男子大跳&決賽。決賽前兩輪，憑藉一個外轉1800度的動作和一個內轉1800度的動作，蘇翊鳴兩輪總分達到了182.50的高分。

　　單板滑雪大跳&比賽的規則是每名選手各跳三輪，其中兩輪的最佳成績相加，按照成績總和進行排名。因為蘇翊鳴前兩輪成績總和排在第一名，第三輪排在最後一位出發，前面出發的選手沒有成績總和超過他的，金牌已經到手了。

　　來自北京理工大學的意大利籍志願者季思雅正在賽道的結束區，她感覺到蘇翊鳴從不遠處飛馳而來，一個模糊的身體輪廓裹挾着一陣細碎的雪粒，越來越近，季思雅身旁響起了歡呼聲。

　　季思雅也有了一種特別想滑雪的衝動。“能有機會在現場看到他們奪冠的瞬間，真的很幸運。”

　　幸運的同時也夾雜着汗水，志願者們每天凌晨四點起床集合，從住宿點坐車到達工作的場館。傍晚六七點工作才結束。一開始起不來，季思雅就多定幾個鬧鐘。“做志願服務會有一種使命感，而且我知道我今天能近距離觀看他們比賽，就會很期待。”季思雅説。

　　季思雅主要負責在媒體記者進場拍攝時驗證他們的身份信息、在媒體接待&為記者換相應位置的袖標等工作。由於工作內容需要與媒體打交道，她所在的位置視野都特別好。

　　季思雅説，蘇翊鳴在大跳&賽前訓練時，常有人衝他喊：“蘇翊鳴加油！”她不敢喊，只敢偷偷看他一眼。

　　有一次，蘇翊鳴從雪道上滑下來，到了結束區附近，把雪鏡拉了下來，笑着衝旁邊的季思雅揮揮手。季思雅覺得，這是很特別的冬天。

　　休息的時候，季思雅在場館的地面上嘗試跳了一個“360度翻轉”，她想等隔離結束，去滑雪場嘗試“高難度的動作”。（記者 徐楊 實習生 周婕妤）

【糾錯】

責任編輯： 陶歡