昨天，京張高鐵迎來開通兩周年。據中國鐵路北京局集團有限公司（以下簡稱“北京局集團公司”）統計，自2019年12月30日至2021年12月30日，北京局集團公司管轄的京張高鐵（含崇禮鐵路、延慶線）12個車站，共發送旅客1380余萬人，日均1.9萬人，累計開行列車近4萬對，列車從最初圖定每日36對，增長到了現在每日65對。
北京青年報記者了解到，鐵路部門服務冬奧的各項準備工作已全部到位。北京冬奧會期間，鐵路部門將為閉環人員提供固定車站、固定站&、固定列車、固定車廂、固定工作人員的“五固定”服務，實行全封閉管理。京張高鐵太子城站還在候車廳打造了運動員服務中心。
冬奧運輸保障車站設閉環區
京張高鐵、崇禮鐵路、延慶線將北京、張家口兩地的冬奧賽區緊密相連。公眾從北京乘坐高鐵列車，可在半小時內通達延慶賽區、在1小時內通達崇禮賽區。
北京局集團公司客運部車站科科長張樹旺告訴北青報記者，目前，鐵路部門服務保障北京2022年冬奧會和冬殘奧會各項準備工作已全部到位。
北京2022年冬奧會和冬殘奧會期間，清河站、太子城站、延慶站作為冬奧運輸保障車站，將按照全封閉，不與普通旅客交叉原則，站區、動車組按防疫要求分為閉環區和非閉環區。閉環區落實“五固定”，固定車站、固定站&、固定列車、固定車廂、固定工作人員的“五固定”服務，實行全封閉管理；非閉環區的旅客正常進站、乘車測溫、安檢。
張樹旺介紹，京張高鐵車站與各賽區的公共交通無縫銜接，設置無障礙通道，建有中英文客服、售檢票和動態引導系統，開辦雪具隨車托運、同步到達業務，冬奧期間將開設專用通道，保證賽事人員便捷通行。奧運列車實現WIFI自助上網、電視媒體直播、車廂外顯座位信息、內部視頻分屏顯示列車運行信息等。
增加手語服務和盲文菜單
北青報記者了解到，北京冬奧會和冬殘奧會期間，針對冬奧特殊旅客的服務需求，京張高鐵列車將增加手語服務和盲文菜單，方便特殊旅客出行。
為更好服務中外旅客用餐，列車上可以提供7種中西結合的餐食套餐，如：照燒雞排飯、蒲燒鰻魚飯、&式滷肉飯、意大利面、飯糰、披薩、西點，還增加了咖啡等飲品，為中外旅客提供用餐滿意之選。旅客在餐車還能夠買到冬奧會特許商品，現已達到10個種類，150種商品，包含吉祥物、徽章、首飾、絲綢製品、旅行用品、工藝品等。
太子城站五大功能區服務冬奧
作為世界上首座接入奧運村的高鐵站，京張高鐵太子城站還在候車廳打造了運動員服務中心。服務中心設綜合服務區、運動員候車區、媒體記者候車區、政要候車區、商務候車區五大服務功能區。服務中心以“夢想無界、上善若水”為主題，以流水線條勾勒各服務區域邊界，形成冰雪交融界面，呈現奧運寓意，中間走廊按照滑雪賽道形式設計，深層次表達“雪如意”“冰玉環”的奧運理念。
綜合服務區設有接待專席，提供接待引導、票務辦理、快遞托運和周邊賽場、酒店、交通等信息問詢。志願者服務崗位提供英語、法語、日語等語言翻譯服務及重點旅客幫扶引導服務。其他四個專項候車區依次布設休閒座椅、雪具展櫃、自助餐飲&，為運動員、奧運官員、媒體記者及相關工作人員提供候車休息、問詢引導、票務服務、餐飲供應等服務。（記者 王薇）
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