記者：請您談談當選黨代表的心情。

    劉美蓮：當選黨代表、參加黨代會是第一次，心情特別激動。我代表的是11萬“首都公交人”，也代表全國130多萬“公交人”，感覺肩上的擔子特別重。

    記者：我們了解到，您當公交駕駛員15年來，沒有出現過一次違章，安全行車20萬公里。您是如何做到的？

    劉美蓮：我是一名職業司機，天天保持一個好心態，每天迎送乘客，只要保持一個好心情，就能把工作做好。從2005年公交改無人售票以後，我每天堅持站立式服務，每一站都從駕駛座上站起來迎接乘客，我想這是對乘客的尊重，而且乘客一上來看到我，也能有個好心情。

    記者：乘客對您的站立式服務有什麼評價？

    劉美蓮：他們感覺到很親切，有些老人會説“嘿，這閨女真好！”。把乘客當成親人，把車廂當成家，就會特別喜歡自己的這份職業。

    記者：有的地方常出現因為讓座引起的糾紛，您怎麼看這些現象？如果遇到，您如何處理這類糾紛？

    劉美蓮：我的車廂裏很少出現這樣的糾紛。我給車廂裏每個座位都套了一個小白座套，前面寫着“文明車廂愛心座”，後面寫着不同的話語，比如“大爺大媽您坐這兒”、“文明就這麼簡單”、“我們都有老的一天”、“抱小孩的乘客真不容易”等等。用這些話語提示乘客，能促使他們主動讓座，所以這麼多年很少出現爭吵。我感覺車廂裏就是一個大家庭，年輕的給老人讓座，車廂裏就特別的和諧。

    記者：小車廂就是一個大家庭。但有的公交車並不都是您這樣的。您對您的同行和乘客有什麼建議？

    劉美蓮：公交是一個窗口行業，服務百姓的出行。我建議同行用心、用情去服務乘客，大家都做好這件事，車廂裏就會和諧。

    記者：這次參加十八大，您最關注什麼？

    劉美蓮：我是一個公交駕駛員，最關注百姓的出行，公交出行如果暢通，百姓就比較方便，公交優先其實就是百姓優先。最近國家提出大力發展公交，&&了一些政策支持。我覺得公交的發展會越來越好，不僅僅是北京，全國的公交也會越來越好。