3月10日，十二屆全國人大一次會議新聞中心組織新華網等12家網站聯合舉辦主題為“司法為民”的網絡訪談，邀請北京市人民法院院長慕平、浙江省高級人民法院院長齊奇、河南省寶豐縣人民法院鬧店鎮法庭庭長朱正栩3名全國人大代表與網民進行線上交流。

    [中國日報記者]中國日報網網友[琦琦11]問慕平代表：對老百姓來説，到法院打官司還是一件很難、很費勁的事兒，請您談談北京法院在司法便民方面採取了哪些惠民舉措？

    [慕平]打官司難確實是一部分群眾長期以來對法院反映比較突出的一個問題。訴訟活動是一個專業性很強的活動，因為它每個程式每個環節都要按照程式走。為方便群眾到法院打官司，北京市法院主要做了這樣幾項工作：

    第一，訴前服務。現在在北京市所有的基層法院都專門設立了訴訟服務機構，當事人到法院以後，為他提供一些訴訟引導、案件查詢、訴訟材料的收轉等共十項服務，保證當事人進法院門以後有人接待，咨詢問題的時候有人回答，提供各種材料的時候有人接收，參加訴訟活動的時候有人引導。從我們建立這個機構以後，現在全市法院一共為訴訟當事人提供了訴訟引導115萬人次、案件查詢65萬人次、接轉訴訟材料29萬件次，這是在立案前的服務工作。

    第二，進入立案環節以後，立案部門要負責對當事人有一個訴訟全程提示告知制度。通過立案環節發放一些告知書、提示卡、訴訟指南等文件，讓當事人能夠了解他要打的官司的整個流程，向他介紹在訴訟過程中的權利義務以及訴訟當中存在的風險，讓他有充分的思想準備。除此之外，在案件審結後，執行過程當中。執行難，很重要的一點是執行的時間拉得很長，有很多當事人不知道執行過程發生了一些什麼事情，為什麼要拖得這麼長。所以我們在執行的過程當中也定期向執行申請人通報執行進度以及存在什麼樣的困難，讓他心裏有底。

    第三，提高裁判文書的説理水準。要求各級法官要鍛煉群眾工作的能力，能夠用老百姓聽得懂的語言把法院的判決事實、理由、依據講明白。最後我們還有一個判後答疑制度。有些當事人看了判決書以後仍然不太明白這個案件為什麼這樣處理，如果他提出了疑問，法官有義務進行專門解釋。我們大體上通過這些新機制和服務方式，努力使所有到法院來打官司的，不管他專業和知識水準在什麼程度都能得到一個公平的對待，能有一個明白的結果。