“您好！很高興為您服務。”走進南昌鐵路12306客服中心，此起彼伏的電話鈴聲和鍵盤聲交織在一起，這裏是春運幕後的“線上戰場”。南昌鐵路12306客服中心負責人萬芬介紹，春運期間，客服中心將增加至120名話務員，24小時線上受理與客運服務相關的投訴、咨詢和建議，全力保障旅客需求。（王凱豐）

【糾錯】

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