新春走基層 | 探秘春運幕後的“線上戰場”
2023-01-07 11:41:53 來源: 新華網
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    “您好!很高興為您服務。走進南昌鐵路12306客服中心,此起彼伏的電話鈴聲和鍵盤聲交織在一起這裡是春運幕後的“線上戰場”。南昌鐵路12306客服中心負責人萬芬介紹,春運期間,客服中心將增加至120名話務員,24小時在線受理與客運服務相關的投訴、諮詢和建議,全力保障旅客需求。(王凱豐

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