1月30日，銀保監會消費者權益保護局通報2022年第三季度銀保監會及其派出機構接收並轉送的銀行業保險業消費投訴情況。

圖片來源：新華社

　　《關于2022年第三季度銀行業消費投訴情況的通報》顯示，2022年第三季度，銀保監會及其派出機構共接收並轉送銀行業消費投訴75627件。其中，涉及國有大型商業銀行19870件，佔投訴總量的26.3%；股份制商業銀行30450件，佔比40.3%。

　　通報顯示，2022年第三季度，涉及信用卡業務投訴38016件，佔投訴總量的50.3%；涉及個人貸款業務投訴24743件，佔投訴總量的32.7%；涉及理財類業務投訴3195件，佔投訴總量的4.2%。

　　《關于2022年第三季度保險消費投訴情況的通報》顯示，2022年第三季度，銀保監會及其派出機構共接收並轉送保險消費投訴32726件。其中，涉及財産保險公司12203件，佔投訴總量的37.29%；人身保險公司20523件，佔比62.71%。

　　銀保監會表示，將繼續加大投訴處理監管力度，督促銀行保險機構落實主體責任，扎實做好投訴處理工作，加強源頭治理，改進服務品質，維護好消費者合法權益。（記者譚謨曉、李延霞）

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責任編輯： 陶歡