下樓後有首汽專車等候，孕檢就診走專屬通道，就醫全程有就醫保障組“大白”陪伴……這樣的體驗，發生在管控區居住的高危孕婦身上，讓準媽媽十分驚喜。

　　在朝陽區六里屯街道炫特社區，21名孕婦、13名癌症放化療患者、13名重症人員和突發急症居民，都享受着這樣的“保姆式”就醫服務。從5月8日進入封管控起，街道就醫保障組24小時在線，應急車隊全天候備車。除了送醫就診，保障組還為居民“跑腿兒”購藥。

　　36周高危孕婦從擔心到放心

　　“作為一個懷孕36周的高危孕婦，得知社區管控時，心裏只有兩個字：擔心。但從社區聯絡溝通到送醫轉運，最大的感受也是兩個字：放心！”家住六里屯街道炫特社區的黃女士感嘆道。

　　5月8日17時，黃女士得知小區即將管控，她跟愛人都急了，“約好的孕檢還能去嗎？”孕晚期的黃女士，需要每週去醫院檢查一次。愛人趕緊抓着社工問，連問三個人，得到的回復一致：“放心，肯定沒問題！晚上一定跟您&&！”並且都主動記下了他們的電話。

　　當天20點，第一個電話來了，詳細詢問了黃女士具體情況，懷孕多久，什麼時間要去哪家醫院，是否有人陪同，最後説：“放心，明天肯定沒問題。”一個小時後，第二個電話來了，告訴他們&&好了應急車隊，還會有社工送一些防護用品。直到此時，黃女士和愛人心裏懸着的石頭，總算落了地。

　　次日9點半，首汽司機穿着厚厚的防護服，打開了車門，在樓下等黃女士。上車後，這位女師傅第一句話是，“放心，咱們一會兒就到！”車子小心地繞過路上的井蓋，平穩地通過每個紅綠燈，到達北京婦産醫院，等候的保障組工作人員送黃女士到篩查門診進行孕檢。

　　孕檢結束被送回小區，已經是中午12點。沒過多久，黃女士又接到六里屯街道的電話，“下次孕檢是什麼時候，咱們提前&&好。”

　　為黃女士服務的，是首汽駕駛員邢艷萍，也是應急車隊裏為數不多的女司機。這些日子，她為數位管控區的孕婦就診提供了用車服務。

　　為了完成消殺、穿戴防護用品等一系列程序，應急車隊駕駛員需要提前一小時到崗。送診全程不能下車、不能開窗，穿着防護服的駕駛員怕上廁所不敢喝水。完成一個“訂單”，往往需要四五個小時。為了服務好社區居民，有的駕駛員夜裏就睡在街道提供的休息點。

　　“我是首汽司機，也是朝陽居民，能為咱北京做出一點貢獻，挺自豪的。”邢艷萍説。

　　街道就醫保障組“保姆式”服務

　　就診需求統計、分診、車隊派單、陪同就醫、“代購”藥品……讓這一切高效運轉起來的，是六里屯街道就醫保障組。

　　“按照區裏疫情防控工作要求，街道成立了1辦12組，就醫保障組就是其中之一。”六里屯街道就醫保障組組長劉建華介紹，由於炫特社區就醫、購藥需求較大，保障組成員也由最初抽調的10人發展到20多人。保障組第一時間梳理了重點就醫人群，包括21名孕婦、13名癌症放化療患者、13名重症人員。

　　何為“保姆式”服務？拿服務黃女士來説，包樓社工收集到她的孕檢需求後，保障組迅速協調車隊，並與醫院篩查門診&&，確定就診時間、對接人員，確保點對點閉環就診。到了醫院，由穿着防護服的保障組成員陪伴就診，協助掛號、繳費、買飯，一方面服務好患者，另一方面也確保居民不亂走、不交叉，不出閉環。外出就醫完成後，由專門車輛再把患者和家屬送回家中，全程不需要患者操心。

　　對於一些只需要到醫院開藥，或者“雲診療”的患者，保障組還會提供“跑腿兒”服務。居民微信群中，工作人員收集購藥需求，封控區居民足不出戶，“大白”上樓“無接觸”取醫保卡；管控區居民足不出區，“大白”在樓下“無接觸”取醫保卡，每個步驟認真消殺。“緊急用藥隨時買，常用藥一天‘代購’一到兩次，確保當天給醫保卡當天領到藥！”劉建華介紹，“雲診療”時，保障組工作人員見到醫生後現場連線居民，溝通病情，實時、透明。

　　管控第一天就迎來“新生命”

　　從5月8日開始管控起，不到十天時間，六里屯街道就醫保障組共服務就醫出行居民174人次，“跑腿兒”購藥75人次。作為就醫保障組組長，劉建華連續多日住在辦公室裏，手裏常攥着手機，“特怕漏看保障群裏的信息。”

　　幾天前，一名年輕男子突發心梗，撥打120急救電話後，保障組迅速啟動應急救醫流程，社區衞生服務中心副院長王艷紅快速診斷，&&朝陽醫院打通急診通道，保障組工作人員分頭行動：安排車輛、為患者送防護物資、提前到醫院對接等候、引導車輛進入小區、護送患者到醫院搶救……生死時速，大家都在和時間賽跑。患者住在ICU期間，街道協調了應急車輛留守，保障患者家屬前往醫院探望。得知患者轉到普通病房時，劉建華才松了一口氣。

　　“其實早在管控第一天，我們就有新生兒降生。”劉建華回憶，當天23點左右，一産婦稱有宮縮陣痛情況，保障組迅速&&120急救車輛，安排醫療組工作人員提前到醫院對接、社工實時匯報車輛位置，引導産婦下樓、上車，無縫銜接。當天夜裏，一個健康的男寶寶呱呱墜地，大家都很開心。

　　“現在全市120需求量很大，一旦有突發事件，路上也需要時間。”劉建華説，為了暢通生命通道，保障組除了頭一天&&首汽車隊，提出次日用車需求，還協調了備班司機、車輛全天候在指揮部備勤。就在昨天，一個小男孩玩耍中磕破了頭，應急車迅速送醫，一刻也沒耽誤。“每一位居民都是我們的親人。”劉建華説，她希望每位親人都健健康康的。

【糾錯】

責任編輯： 楊懿瑾